身に覚えのない請求が届いている

請求明細などをご確認のうえ、各サービスの契約状況（ご家族等でご契約されていないかなど）をご確認ください。 ■TSUTAYAプレミアム（店舗での旧作借り放題＋動画配信） ・請求金額：1,100円など　※ご利用プランによって異なります。 ・請求明細の名称：「TSUTAYA... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの申込み完了後のサービス利用方法を教えてほしい。

■店舗の『旧作DVD・ブルーレイ借り放題』のご利用 次の手順でご利用ください。 TSUTAYAプレミアム申込み時のTカード（モバイルTカード）をご持参の上ご来店 売場にある旧作となっているDVD・ブルーレイ（借り放題対象商品）の中から借りたい商品をピックアップ 有人レジまたはセルフレジでお会計（上... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムを申込した店舗が閉店したが、サービスはそのまま利用できますか？

はい、そのままご利用可能です。 ※契約は継続されます。クレジット会社または携帯電話会社からの請求明細名称が「TSUTAYA8813」に変更になります。 ただし、2020年4月20日以前にお申込みされ、2020年4月21日以降の規約に 同意されていないお客様は自動的に解約となります... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムに登録した情報を変更したい。

TSUTAYAプレミアムにご登録いただいた情報を変更する場合は[こちら]から変更してください。 ※Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要です。 ※こちらの変更は、TSUTAYAプレミアムをWEBサイトでご登録いただいた方、または、動画見放題サービスの初回ご利用手続きがお済の方が対象と... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの登録時にエラーが表示されました

TSUTAYAプレミアムの登録の際に発生する主なエラーは以下になります。 エラーコード：4000-E エラーコード：6521-E エラーコード：6512-E エラーコード：6513-E エラーコード：7512-E エラーコード：7523-E お問い合わせコード：6522／7611 ... 詳細表示

コミック定額は「返却期限無し」とありますが、いつまでも借りていて良いのでしょうか？

コミック定額登録中（*1）であれば、借り放題対象商品の返却期限はございません。その為、追加（延長）料金も発生いたしません。 ・強制解約になった場合（*2） 解約日翌日から14日後に返却予定日が設定されますので期間内のご返却をお願いいたします。 ・借り放題対象のレンタル中商品がある状態で、... 詳細表示

TSUTAYA8813とはなんですか

TSUTAYAプレミアムを申込した店舗がサービス終了また閉店した場合に、 クレジット会社または携帯電話会社からの請求明細名称が「TSUTAYA店舗名」から、 「TSUTAYA8813」の表記に変更となっております。 詳細表示

コミック定額とはなんですか。

定額でお店の旧作コミックが借り放題になるサービスです。 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの上限枚数までレンタルできません。

TSUTAYAプレミアムに入会中の方で、レンタル同時上限枚数までご利用ができない場合、以下の事が考えられます。 ■セルフレジでご返却された セルフレジでのご返却の場合、店舗で最終返却処理がされるまで他店ではレンタルができません。ご返却いただいた店舗に返却処理の状況を直接ご連絡、ご確認く... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの支払いをキャリア決済から変更したい

TSUTAYAプレミアム月額料金のお支払いをキャリア決済にされている場合、「キャリア決済からクレジットカード」「キャリア決済から別のキャリア決済」という直接の変更はできません。 下記の手順で、TSUTAYAプレミアムを一度解約して現在の支払い方法をやめ、再度のTSUTAYAプレミアムご登録時に変更された... 詳細表示