月額料金支払いでもらえるTポイントは、いつ付与されますか？

月額料金の毎月の引き落とし日（継続更新日）より2～3日以内に付与されます。 ポイント履歴はこちらで確認できます。 詳細表示

郵便返却って何ですか？

TSUTAYA店舗でご利用いただいたレンタル商品を 郵便でご返却いただけるサービスです。 店頭で、レンタルをご利用の際、 レジにて「郵便返却を利用したい」とお申し付けいただいたお客様へ 専用のバッグと専用のハガキをお渡しします。 郵便返却ご利用に伴う料金としてバッグ1... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムのWEB登録をしたのでログインできていたはずですが、ログインしようとしても出来ず、エラーコード7611と表示されます。

エラーコード7611については[こちら]をご確認ください。 詳細表示

お店で借り放題の対象となる旧作の確認方法はありますか？

TSUTAYAアプリでご確認いただけます。 ログインするとTSUTAYAプレミアムのおすすめ枠があり、そちらからご確認いただけます。 ※TSUTAYAアプリVer8.8.0以上、8.23までの機能です。 ご利用店登録でTSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋対象店舗を... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの「dTVご利用登録」「お客様情報ページ」でエラー（6522/7611）が表示されました。

TSUTAYAプレミアムのdTVご利用登録や、お客様情報ページにログインができず、エラー（お問い合わせコード：6522／7611）が表示されてしまう場合、ログインされているYahoo! JAPAN IDに紐づいているTカードと、TSUTAYAプレミアムをご利用中のTカード番号とが、異なっている可能性があります。以... 詳細表示

身に覚えのない請求が届いている

請求明細などをご確認のうえ、各サービスの契約状況（ご家族等でご契約されていないかなど）をご確認ください。 ■TSUTAYAプレミアム（店舗での旧作借り放題＋動画配信） ・請求金額：1,100円など　※ご利用プランによって異なります。 ・請求明細の名称：「TSUTAYA... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムに申し込んだが、領収書は発行できますか？

はい。店舗にて、お申し込み時のみ領収書を発行いたします。 なお、翌月以降の継続分およびＷＥＢよりお申込みにつきましては、お支払い方法により「クレジットカードの利用明細」・「各キャリア会社のご利用明細」をご確認下さい。 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの登録時にエラーが表示されました

TSUTAYAプレミアムの登録の際に発生する主なエラーは以下になります。 エラーコード：4000-E エラーコード：6521-E エラーコード：6512-E エラーコード：6513-E エラーコード：7512-E エラーコード：7523-E ■エラーメ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの申込み完了後のサービス利用方法を教えてほしい。

■店舗の『旧作DVD・ブルーレイ借り放題』のご利用 次の手順でご利用ください。 TSUTAYAプレミアム申込み時のTカード（モバイルTカード）をご持参の上ご来店 売場にある旧作となっているDVD・ブルーレイ（借り放題対象商品）の中から借りたい商品をピックアップ 有人レジまたはセルフレジでお会計（上... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの月額料金の支払い方法を変更したい

月額料金の支払い方法は下記のいずれかです。 ・クレジットカード登録による引き落とし ・キャリア決済（スマートホンの通信料金にまとめて支払える決済サービス） 　※キャリア決済はWEB申込みのみ（auは対象外） 月額料金支払い方法変更は 「クレジットカードからキャリア決済」「キャリア決済からクレジッ... 詳細表示