メルマガの購読を止めたい場合はどうしたらいいですか？

メルマガ変更画面から購読停止が行えます。下記リンクからお手続きください。 ⇒ 廃止手続きはこちら ただし、エラー画面が表示されたお客様は、ご利用のフィーチャーフォンでの変更はできません。 お手数ですが、PC/スマートフォンよりご変更をお願いいたします。 詳細表示

返却予定日お知らせメールはいつの時点の情報で送っていますか？

返却予定日お知らせメールは、前日閉店時点のご返却状況をもとに送信致しております。 なお、郵便返却、コンビニ返却、店舗相互返却などの返却サービスをご利用の場合、返却後にメールが届く場合がございます。あらかじめご了承願います。 詳細表示

予約・注文・定期購読の商品ごとに、連絡方法をメール・アプリ通知・電話で使い分けたい

予約・注文・定期購読商品 入荷お知らせメールの利用登録をいただだいているお客様は、「メール・アプリ通知」「電話」「連絡不要」の３つから連絡方法をお選びいただけます。 商品のご注文時に店舗スタッフまでお申し付けください。 ①1店舗で契約している定期購読については、複数タイトルを契約していたと... 詳細表示

クーポンが利用できませんでした

クーポンが反映されない場合は以下の原因の可能性があります。 クーポンをセルフレジに読み込ませたが、読み込めなかった。 お手数ですが、店舗スタッフにご相談いただくか、改めてご利用をお試しください。 セルフレジでのクーポンの利用法は[こちら] 併用できないクーポンを... 詳細表示

店頭にある端末で注文した商品の入荷に関する問い合わせは、どこにすればいいでしょうか

店頭の端末で注文した商品の入荷に関する問い合わせは、ご利用の店舗のスタッフにお問合せください。 店舗検索は[こちら] 注文の際に発行した「予約レシート」をご用意のうえ、商品名、Vポイントカード番号を店舗スタッフにお知らせください。 商品のお渡し出来る予定日とお取置き期間を確認のうえ、お伝えさ... 詳細表示

TSUTAYA通信ってなんですか？

TSUTAYAのキャンペーン情報はもちろん、レンタル開始情報やTSUTAYAオリジナル特典、試写会、プレゼント情報など、便利でお得な情報をお知らせするメールです。 　※TSUTAYA通信を登録するためには、ログインが必要です。 ⇒ ログイン方法は こちら ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊... 詳細表示

メールが表示されない（文字化け、レイアウト崩れ）

2021年4月よりメールの形式がHTML形式に変更されました。 HTML形式の見られるメールソフトをご使用していただくか、設定の変更をお願いします。 お使いの端末の設定変更につきましては、ご利用の携帯電話会社または、携帯ショップにお問い合わせください。 詳細表示

返却予定日お知らせメールは複数の種類を選択できますか？

返却予定日お知らせメールには返却予定日の「当日」、「前日」、「2日前」、「3日前」を選択いただけます。 また、複数選択するも可能です。 サービスの変更・解除については[こちら]をご確認ください。 ※返却予定日お知らせメールは前日閉店時点のご返却状況をもとにご案内しております。 ※郵便返却などの返却サー... 詳細表示

複数のオンラインクーポンを同時に使うことはできますか？

オンラインクーポンの併用はできます。 ただし、オンラインクーポンと店頭の値引きサービスとの併用はできません。 例) ・コミックレンタル5冊無料オンラインクーポンと、CD2枚半額オンラインクーポン：併用できます。 ・店頭の100円レンタル値引きサービスと、半額オンライ... 詳細表示

マイTSUTAYAメールが届きません

マイTSUTAYAメールは、お店ごとの不定期配信です。お店により配信を行なっていない場合もあります。 メールサービスが届かない原因については、[こちら]をご確認ください。 詳細表示