利用中のプランを解約しようとしたのですができません。

レンタル中の商品がある場合は解約ができません。ご返却後に解約可能です。 ※コミック定額とTSUTAYAプレミアム コミック＋をご利用の方はインターネットでの解約ができません。店頭にて解約をお願いいたします。 詳細表示

セルフレジでプラン変更をする方法について教えてください。

①セルフレジの取引開始画面にある、「定額サービスのお手続き」のボタンを押してください。 ②「解約またはプラン変更」のボタンを押し、最初に現在ご利用中の定額サービス解約を行ってください。 ➂解約後、ご希望のサービスのお申込みを行ってください。 ※レンタル中の商品がある場合は解約ができません。ご返却後解約可能で... 詳細表示

利用中のプランの契約途中で別のプランへ変更した場合、返金対象になるのか教えてください。

どのプランに変更するかで異なります。 ●TSUTAYAプレミアムまたはコミック定額からTSUTAYAプレミアム コミック＋にプラン変更する場合 【例えば各プランの料金が以下の店舗の場合】 TSUTAYAプレミアム：月額料金1,100円（税込） コミック定額：月額料金1,100円（税... 詳細表示

利用中のプランはお試し期間中ですが、別のプランへ変更した場合、残期間はどうなりますか。返金対象になるのか教えてください。

どのプランに変更するかで異なります。 ●TSUTAYAプレミアムまたはコミック定額からTSUTAYAプレミアム コミック＋にプラン変更する場合 お試し期間は終了となります。 ただし、変更後プランの月額料金の内、TSUTAYAプレミアム分、またはコミック定額分からお試し期間残日数分を日割り... 詳細表示

TSUTAYAプレミアム、コミック定額の契約途中でTSUTAYAプレミアム コミック＋にプラン変更しました。返金対象期間について教えてください。

「解約」、「お申込み」を当日中（23時59分まで）に行った場合のみ返金対象となります。 ※「解約」、「お申込み」を当日中（23時59分まで）に行なわなかった場合は返金対象とはなりませんのでご注意ください。 詳細表示

TSUTAYAプレミアムからコミック定額、TSUTAYAプレミアム コミック＋にプラン変更できますか。

現在ご利用中のプランを解約の上、改めてご希望のプランに申込みをお願いいたします。なお、店頭（有人レジ/セルフレジ）でのお申込みのみです。インターネットでのお申込みはできません。 詳細表示

TSUTAYAプレミアム コミック＋から、TSUTAYAプレミアムにプラン変更しました。動画視配信サービス（dTV）はそのまま視聴できますか。

TSUTAYAプレミアム コミック＋の「解約」、TSUTAYAプレミアムの「お申込み」を当日中（23時59分まで）に行った場合に限り、TSUTAYAプレミアムコミック＋の動画視聴配信サービス（dTV）をご利用中のお客様は、dTVご利用手続きをあらためて行う必要はございません。 詳細表示

TSUTAYAプレミアムから、TSUTAYAプレミアム コミック＋にプラン変更しました。動画配信サービス（dTV）はそのまま視聴できますか。

TSUTAYAプレミアムの「解約」、TSUTAYAプレミアム コミック＋の「お申込み」を当日中（23時59分まで）に行った場合に限り、TSUTAYAプレミアムの動画配信サービス（dTV）をご利用中のお客様は、dTVご利用手続きをあらためて行う必要はございません。 詳細表示

TSUTAYAプレミアム、コミック定額の契約途中でTSUTAYAプレミアム コミック＋にプランを変更しました。返金方法について教えてください。

ご契約のクレジットカード会社より後日返金されます。 ※弊社での返金手続き完了後、実際に返金されるまでに日数を要しますのでご注意ください。 詳細表示