クーポンが利用できませんでした

クーポンが反映されない場合は以下の原因の可能性があります。 クーポンをセルフレジに読み込ませたが、読み込めなかった。 お手数ですが、店舗スタッフにご相談いただくか、改めてご利用をお試しください。 セルフレジでのクーポンの利用法は[こちら] 併用できないクーポンを... 詳細表示

メルマガの購読を止めたい場合はどうしたらいいですか？

メルマガ変更画面から購読停止が行えます。下記リンクからお手続きください。 ⇒ 廃止手続きはこちら ただし、エラー画面が表示されたお客様は、ご利用のフィーチャーフォンでの変更はできません。 お手数ですが、PC/スマートフォンよりご変更をお願いいたします。 詳細表示

予約・注文・定期購読の商品ごとに、連絡方法をメール・アプリ通知・電話で使い分けたい

予約・注文・定期購読商品 入荷お知らせメールの利用登録をいただだいているお客様は、「メール・アプリ通知」「電話」「連絡不要」の３つから連絡方法をお選びいただけます。 商品のご注文時に店舗スタッフまでお申し付けください。 ①1店舗で契約している定期購読については、複数タイトルを契約していたと... 詳細表示

店頭にある端末で注文した商品の入荷に関する問い合わせは、どこにすればいいでしょうか

店頭の端末で注文した商品の入荷に関する問い合わせは、ご利用の店舗のスタッフにお問合せください。 店舗検索は[こちら] 注文の際に発行した「予約レシート」をご用意のうえ、商品名、Vポイントカード番号を店舗スタッフにお知らせください。 商品のお渡し出来る予定日とお取置き期間を確認のうえ、お伝えさ... 詳細表示

TSUTAYAアプリでクーポンにアクセスしたらエラーになります

原因がいくつか想定されます。 ・「ご登録の店舗情報が取得できませんでした」のエラー表示の場合は下記をお試しください。 TSUTAYAアプリを最新版に更新する。（下記よりダウンロードできます。） iPhoneは[コチラ]　　 Androidは[コチラ] ・アプリのプッシ... 詳細表示

返却予定日お知らせメール・アプリ通知はいつの時点の情報で送っていますか？

返却予定日お知らせメール・アプリ通知は、前日閉店時点のご返却状況をもとに送信致しております。 なお、郵便返却、コンビニ返却、店舗相互返却などの返却サービスをご利用の場合、返却後にメール・アプリ通知が届く場合がございます。あらかじめご了承願います。 詳細表示

メールが表示されない（文字化け、レイアウト崩れ）

2021年4月よりメールの形式がHTML形式に変更されました。 HTML形式の見られるメールソフト（アプリ）をご使用していただくか、設定の変更をお願いします。 なお、TSUTAYAアプリをインストールしていただければ、同様にクーポンを受け取ることができます。 お使いの端末の設定変更に... 詳細表示

TSUTAYA通信ってなんですか？

TSUTAYAのキャンペーン情報はもちろん、レンタル開始情報やTSUTAYAオリジナル特典、試写会、プレゼント情報など、便利でお得な情報をお知らせするメールです。 　※TSUTAYA通信を登録するためには、ログインが必要です。 ⇒ ログイン方法は こちら ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊... 詳細表示

マイTSUTAYAメールが届きません

マイTSUTAYAメールは、お店ごとの不定期配信です。お店により配信を行なっていない場合もあります。 メールサービスが届かない原因については、[こちら]をご確認ください。 詳細表示

クーポンはどのくらい割引になりますか

サービス内容に関しては実施するクーポンごとに異なります。 実施時にはVポイントサイトのクーポンページに詳細を記載していますので、 必ず注意事項をご確認のうえ、ご利用ください。 Vポイントサイトはこちら　 また、マイTSUTAYAメールでのみ配信するお店独自の割引クーポンについても、 サービス内容... 詳細表示