当選メールの再送してほしい

当選メールの再送はできません 詳細表示

応募完了後に購入（または受取）店舗を変更したい

ご応募いただいた後の店舗変更はできません。 詳細表示

抽選に応募できない

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。アクセス集中等により繋がりづらい場合がございます。しばらく時間をおいて再度お試し下さい。 抽選お申込み受付期間内のご応募であれば、応募日時・順番等は抽選内容と関係ございませんのでご安心下さい。 詳細表示

TSUTAYAアプリでレンタル登録できますが、Tカードに登録してある情報変更もアプリ上でできますか？

レンタル登録時の情報をアプリ上では変更できません。 レンタル登録のあるTカードとご本人確認書類を持参の上TSUTAYA店頭へお申し出いただくか、 Tサイト［Tポイント/Tカード］にて、お手続きをお願いします。（24時間受付） ※Ｔサイト［Tポイント/Tカード］での情報変更の場合は下記にご... 詳細表示

モバイルTカードは、新しくTカードをお店で発行・入会した場合でも、すぐに利用できますか？

新しくTカードをお店で発行・入会した場合でも、すぐにモバイルTカードのご利用が可能です。 詳細表示

応募のキャンセルはできますか

ご応募いただいた後のキャンセルはできません。また、各商品につき、お一人様1回限りのご応募です。 詳細表示

タブレットでTSUTAYAアプリが使えますか？

動作保障はしておりません。 スマートフォンでのご利用をお願い致します。 詳細表示

自分のカードを探すでエラーがでた

ご利用中のTカードが複数ある場合エラーが表示されます。 Tカードサポートセンターまでお問合せをお願いいたします。 Tカードサポートセンターのお問合せはこちら 詳細表示

アプリ抽選は、アプリからではなく店舗で直接応募を受付してもらえますか

TSUTAYAアプリからのご応募のみです。店舗の応募受付はしておりません。 詳細表示

アプリ抽選のエントリーはどうすれば確認できますか

抽選お申込み受付期間の終了後、エントリー内容（応募履歴）は確認できません。 ※アプリ抽選規約にて、「抽選お申込み受付期間の終了後は、受付画面にアクセス出来なくなるため、申込受付状況の確認ができませんのでご注意ください」と記載をさせていただいております。 ※応募期間中であれば、再度、抽選販売をエントリー... 詳細表示