当選したがキャンセルしたい

当選後のキャンセルはできません。ただし購入（または受取）期限を過ぎた場合はキャンセルとなります。 詳細表示

当選した場合の流れを知りたい

■当選後の流れについて 当選のお知らせに記載されている指定店舗へ、指定期間内にご来店下さい。 指定店舗にて当選確認を行います。「申込番号」が表示されている当選画面をご提示ください。 商品のお受け取りと同時に、当選画面に表示されている「受け取り開始」ボタンを、利用者ご自身で押下してください... 詳細表示

応募時にプッシュ通知設定がオフだった。抽選対象外ですか

当選は「お知らせ通知（PUSH通知）」でご連絡いたします。応募時にTSUTAYAアプリの「お知らせ通知（PUSH通知）」設定をオフにしている場合は抽選の対象外となります。 ※応募時に「お知らせ通知（PUSH通知）」がオフになっていた場合は、速やかに（抽選お申し込み受付期間終了まで）に通知をオンにして... 詳細表示

アプリ抽選の結果はどのようにすれば確認できますか

TSUTAYAアプリにログイン後、左メニューにある「ご利用状況」＞「抽選・申込み状況の確認・変更」からご確認ください。 TSUTAYAアプリからのお知らせ通知（PUSH通知）の設定方法 iPhone・Android共通 アプリTOP左上の2本線（＝）をタップ ＞「... 詳細表示

アプリ抽選はどのように応募すればいいでしょうか

アプリ抽選のお申込みは、TSUTAYAアプリよりエントリーが可能です。 ※PC・タブレットからはエントリーできません。 ■アプリ抽選について TSUTAYAアプリへのログインとモバイルVカードの利用登録が必要です。 V会員規約にご同意頂いている方が対象となります。 TSUTAYAアプ... 詳細表示

当選したがモバイルVカードしか持っていないが購入（または受取）可能ですか

可能です。 TSUTAYAアプリにログイン後、左メニューにある「ご利用状況＞抽選・応募申込状況の確認／変更」から、「申込番号」が表示されている当選画面をご提示していただき、「受け取り開始ボタン」押下後、モバイルVカードをスタッフへご掲示ください。 詳細表示

当選したプッシュ通知が消えてしまったがどうすればよいですか

「申込番号」が表示されている当選画面をご提示ください。お知らせ（ベルマーク）に表示されているご案内では、商品をお渡しすることはできません。 以下の手順にて当選画面を表示させてください。 「アプリ」右上部の「二」をタップ 「ご利用状況」をタップ 「抽選・応募申込状況の確認/変更」をタップ 「... 詳細表示

購入・受取期限内に来店できない・過ぎてしまったがどうすればよいか

購入（または受取）期間を過ぎた場合はキャンセルされます。ご了承下さい。 詳細表示

応募のキャンセルはできますか

2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、ご応募いただいた後のキャンセルはできません。 また、各商品につき、おひとり様一回限りのご応募です。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、応募期間中であれば、TSUTAYAアプリにログイン後、左メニューにある「ご利用状況＞抽選・申込... 詳細表示

当選・落選の確認方法を知りたい

当選発表日以降に、TSUTAYAアプリにログイン後、左メニューにある「ご利用状況」＞「抽選・申込み状況の確認・変更」からご確認ください。 詳細表示