レンタルしたＣＤの歌詞カードを紛失しました。どうしたら良いですか。

レンタル商品の歌詞カードを紛失された場合、歌詞カードも商品の一部ですので、 レンタル商品仕入れ価格にて弁償していただくことになります。 新品ではなくレンタルに使用した商品ではありますが、同一商品を新たに仕入れ 品揃えする為、新品の仕入れ金額にレンタル許諾料を加えた金額をお支払頂きます。 なお、お支払い... 詳細表示

TSUTAYAの売場に掲示してあるポスターやPOPを、あとでもらうことは出来ますか

販促物を差し上げるサービスは、しておりませんのでご了承願います。 TSUTAYAの店舗で掲示している、ポスターやPOP・のぼり・フラッグ等は、店舗での販売促進用として許諾されたものであり、販促期間中および終了後も、著作権・肖像権等の権利上、お客様へ差し上げることは出来ません。 詳細表示

個人情報漏洩に関するご指摘

TSUTAYAではお客様から お預かりした個人情報につきましては、厳重に管理致しており、 お客様の個人情報を外部へ公開するようなことはございませんので ご安心ください。 詳細表示

店舗のレシートに記載されたVポイント付与数が合計金額の200円1ポイントの計算になっていません

店舗で貯まるVポイントは、アイテム(※)の合計金額単位で加算されるようになっています。種類の異なるアイテムを同時にお会計の際には、アイテムごとの合計金額に対してポイントが貯まります。Vポイントを使う（値引き）場合は、レジで読ませたアイテムの順に値引きがおこなわれます。 ※アイテム レンタル商... 詳細表示

家族カードの申し込みはできますか。

申し訳ございません。Vポイントカードの家族カードはございません。 Vポイントカードはご本人のみのご利用となっております。サービスご利用時に 会員証をご提示いただくことで、ご本人様の確認とさせていただいております。 また、レンタルでご利用いただいた商品に関しましては、重要な個人情報と 考えており、ご本人様の... 詳細表示

Vポイントサイトに登録しているV会員番号を変更したい／変更方法が知りたい

Vポイントサイトに登録しているV会員番号を変更したい理由を、下記にあてはまる内容からご選択ください。 詳細表示

モバイルVカードがあれば、Vポイントが貯まるカード(プラスチック版)を家族や友人に譲っても良いですか？

Vポイントが貯まるカードをご利用いただけるのは、登録のご本人様のみです。必ずお手元で保管ください。 詳細表示

Vポイントって何ですか

Vポイントは、TSUTAYAのお店をはじめ、ポイント提携先で貯めたり、使ったり交換したりできるポイントです。 詳しくは「Vポイントサイト」」をご確認ください。 ※高知・愛媛県内のTSUTAYA WILL会員さま、および関西エリアのOEカードの会員さまは対象外となります。 ※有効期限切れなどVポイント... 詳細表示

Vポイントが貯まるカードを作ってすぐに他のお店で使えますか

物販での利用はVポイントが貯まるカードを作った当日より、他のお店での利用が可能です（ただし、入会後数時間利用できない場合もありますので、ご了承ください）。 TSUTAYAでのレンタルの利用は、新規入会の場合、入会日以降14日間は入会店舗以外でのレンタル利用はできません。 14日間はレンタル利用登録店以外で... 詳細表示

モバイルVカードは、新しくVポイントが貯まるカードをお店で発行・入会した場合でも、すぐに利用できますか？

新しくVポイントが貯まるカードをお店で発行・入会した場合でも、すぐにモバイルVカードのご利用が可能です。 詳細表示