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『 TSUTAYAのお店について 』 内のFAQ

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  • 【店舗サービス】TSUTAYA店舗での支払いに使える商品券やギフトカードにはどのようなものがありますか?

    下記のものが全国のTSUTAYA店舗でご使用になれます。 セルフレジ設置店舗もありますが、セルフレジではご使用になれませんのでご注意ください。 ■クレジットカード会社が発行するもの ・VJA(VISA)ギフトカード ・JCBギフトカード、JCBプレモカード ※ほとんどの店舗で... 詳細表示

    • No:43361
    • 公開日時:2014/02/15 11:08
    • 更新日時:2021/02/10 13:37
  • 【TSUTAYA店舗】学生証や、保険証でも、TSUTAYAのレンタル利用(入会)ができますか?

    はい。学生証や保険証で入会(レンタル利用登録)できます。 ※保険証・学生証は、氏名・生年月日が印字されており、住所が記載してあるものが必要です。 ※学生証や保険証に記載されている住所と、お客様の現住所が異なる場合は、住所確認書類も必要です。  ※本人確認書類や住所確認書類の詳細につきまし... 詳細表示

    • No:31732
    • 公開日時:2016/12/12 17:44
    • 更新日時:2020/02/18 11:53
  • レンタル返却日が過ぎた場合の追加料金が知りたい。

    店舗によって追加料金は異なります。 お手数をお掛けしますが、レンタルされた店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら ※返却日が過ぎた場合は、返却BOXへは投函せずにカウンターまでお持ちください。 ※郵便返却サービスをご利用の方... 詳細表示

    • No:43332
    • 公開日時:2014/05/01 10:52
    • 更新日時:2016/11/21 14:45
  • 更新ハガキが届きません。

    更新ハガキは、最後にレンタル更新手続きを行った店舗からの発送となります。 届かない理由として下記のいずれかが考えられます。 ※更新ハガキは、更新月の前月8日の発送となっております。他の郵便物にまぎれていないかのご確認もお願いします。   ※更新ハガキの発送対象であることが確認で... 詳細表示

    • No:43342
    • 公開日時:2014/01/13 19:49
  • セルフレジでクーポンは使えますか?

    セルフレジで使用可能なクーポンを発行している店舗ではご利用可能です。 クーポン画面のQRコードを読み込んでご利用いただきます。 ※ご利用登録でマイTSUTAYAメールを「受け取る」で設定されている方前提です。 マイTSUTAYAメールの登録はこちら ※QRコードがついて... 詳細表示

    • No:43358
    • 公開日時:2014/02/05 18:19
  • TSUTAYA店舗で間違って商品を購入してしまいました。返品・交換は可能ですか。

    TSUTAYA店舗で購入した商品(CD/DVD/GAME/書籍/中古商品)は、 原則返品・返金はお断りしております。 商品に問題があった場合などは対応しております。 お手数ですが以下ご確認の上店舗までお申し出ください。 破損品・不良品・落丁等の扱いは... 詳細表示

    • No:43351
    • 公開日時:2014/03/13 14:18
    • 更新日時:2019/03/27 18:28
  • 【TSUTAYA店舗】小学生でも入会できますか?(保護者同意書が欲しい)

    小学生以下でも入会できます。 12歳以下のお客様の場合本人確認書類と、「保護者の同意書」が必要になりますので、ご両親と一緒にご来店いただくか、保護者同意書をご持参のうえご来店下さい。 保護者の同意書は、以下添付ファイル「保護者同意書」より印刷可能です。また印刷環境のない方はお店にお申し出ください。 ... 詳細表示

    • No:43023
    • 公開日時:2021/04/01 00:00
  • レンタル商品の新作期間いつまでですか

    レンタル商品の新作期間については、店舗にて設定させていただいております。 新作から旧作への移行につきましては、あいだに準新作期間をはさんで、 レンタル開始日よりおよそ半年から1年以内を推奨しています。 詳細は直接店舗へお問い合わせいただくようにお願いします。 詳細表示

    • No:15844
    • 公開日時:2014/07/18 12:10
  • TSUTAYAの店舗で予約した商品をキャンセルしたい

    ■店舗で予約した場合 予約をお受けした時点でメーカーに発注手続きをしており、 キャンセルがあってもメーカーに発注の取り消し・返品は出来ませんので、 原則、キャンセルはお受けしておりません。 予約した店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら ... 詳細表示

    • No:43355
    • 公開日時:2014/01/25 18:46
  • FAQに掲載されていないことについて確認したいことがある

    お手数ですがTSUTAYAコンタクトセンターまでお問い合わせください。 ■メールによるお問い合わせは下の部分をクリックして下さい  お問い合わせ内容を送信してのお問合せはこちら ■電話でのお問い合わせ  電話番号:0570-001-755 受付時間10:00~19:00 (年中無休) ... 詳細表示

    • No:43292
    • 公開日時:2015/02/09 17:43
    • 更新日時:2021/01/29 18:24

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