TSUTAYA よくある質問/お問い合わせ
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

カテゴリから探す

ご意見・ご要望
お問い合わせ
お客様の声への取り組み

重要なお知らせ

よくある質問のキーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(100文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

『 お店でレンタル 』 内のFAQ

39件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 4ページ ≫

  • レンタル返却日が過ぎた場合の追加（延長）料金が知りたい。

    大変申し訳ございませんが、店舗によって追加（延長）料金は異なります。 ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。 ※返却日が過ぎた場合は、返却BOXへは投函せずにカウンターまでお持ちください。 ※郵便返却サービスをご利用の方もポストに投函せずに店舗のカウンターまでお持ち下さい。 ご... 詳細表示

    • No：43332
    • 公開日時：2014/05/01 10:52
    • 更新日時：2024/02/12 12:24

  • レンタルした店舗以外に返却することはできますか？

    レンタルをご利用の店舗以外への返却はできません。ご利用の店舗にご返却ください。 また、店舗によってはお近くの郵便ポスト、郵便局、ゆうゆう窓口、コンビニ店内ポスト等で返却が可能な「郵便返却サービス」も実施しております。 郵便返却サービスの詳細は[こちら] 詳細表示

    • No：43334
    • 公開日時：2014/08/04 11:41
    • 更新日時：2025/12/26 10:06

  • 店舗で一度にレンタル出来る枚数を知りたい

    TSUTAYA店舗でレンタル出来る枚数は、店舗によって上限枚数を設定している場合がございます。 枚数制限につきましては、ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] ※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 詳細表示

    • No：43356
    • 公開日時：2014/08/04 11:29
    • 更新日時：2024/05/02 11:46

  • 返却予定日から３日経過してから延長（返却確認）の連絡が来たのに、それまでの追加（延長）料金も払う必要がありますか

    追加（延長）料金は返却予定日を過ぎた日より発生します。店舗からの返却のお知らせのお電話につきましては、お客様の意思で延長されている場合もあり、店舗毎に連絡を差し上げるタイミングは異なります。 追（延長）加料金は店舗からの連絡の有無に関らず発生いたします。お借りいただいた商品の管理及び返却日の確認は、お客様ご自身... 詳細表示

    • No：43502
    • 公開日時：2014/07/16 14:03
    • 更新日時：2025/12/26 10:08

  • レンタル商品の返却BOXはどこにありますか？

    店内ではレジカウンター近くにございます。 営業時間が過ぎてしまった場合は、店外に設置している返却BOXをご利用ください。 店舗によって設置場所（返却BOXを設置していない店舗もございます）が異なります。 返却BOXの場所や利用方法についてはご利用店舗に直接お尋ねください。 ... 詳細表示

    • No：43352
    • 公開日時：2014/07/03 19:59
    • 更新日時：2024/02/26 11:09

  • TSUTAYAの店内で流れている「WAVE　C3」の曲を知りたい

    店内BGMについてお知りになりたい方は、TSUTAYAコンタクトセンター、または、店舗スタッフまでお問い合わせください。 ※お問い合わせの際は「ご利用の店舗名」「店内BGMを聞かれた日時」「曲の特徴」などをお伺いし、確認のうえ後日の回答となります。 お問い合わせは[こちら] ※店... 詳細表示

    • No：43220
    • 公開日時：2021/01/18 11:00
    • 更新日時：2024/02/21 10:43

  • シニア（60歳以上）向けのレンタル割引サービスはありますか

    全店で統一したシニア（60歳以上）向けのレンタル割引サービスは行っていません。 ただし店舗によっては、シニア(60歳以上の対象)サービスを行っている場合もあります。 詳しくは最寄りの店舗でお問い合わせください。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認ください。 ... 詳細表示

    • No：27267
    • 公開日時：2015/03/20 15:56
    • 更新日時：2024/01/10 11:58

  • レンタル返却日が過ぎた場合の追加（延長）料金はクレジットカードで支払いできますか。

    追加（延長）料金はクレジットカードでのお支払いも可能です。店舗によって追加（延長）料金は異なります。ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] 詳細表示

    • No：43333
    • 公開日時：2014/05/01 10:53
    • 更新日時：2021/08/27 16:50

  • 複数のオンラインクーポンを同時に使うことはできますか？

    オンラインクーポンの併用はできます。 ただし、オンラインクーポンと店頭の値引きサービスとの併用はできません。 例) ・コミックレンタル5冊無料オンラインクーポンと、CD2枚半額オンラインクーポン：併用できます。 ・店頭の100円レンタル値引きサービスと、半額オンライ... 詳細表示

    • No：42450
    • 公開日時：2015/02/04 18:00

  • レンタル時のレシートをなくしました。返却はどのようにすればよいですか？

    返却の際にはレシートは不要です。※返却BOXでもご返却可能です。 詳細表示

    • No：31652
    • 公開日時：2016/11/18 14:11
    • 更新日時：2021/08/08 15:53

39件中 11 - 20 件を表示

ページ上部を表示する