（レンタル）返却BOXはどこにあるのですか？

店外では、店舗によって設置場所が異なりますので、詳細はご利用店舗に直接お尋ねください。 店内では、レジ近くにございます。 営業時間が過ぎてしまった場合は、店頭にある返却ポストをご利用ください。 ※返却日を過ぎると追加料金がかかりますのでご注意ください。 ※返却ポストのない店... 詳細表示

間違って別の店に返却してしまったら、どうしたら良いですか。

TSUTAYAでのレンタル商品のご返却は、特殊な場合を除き、貸出し店舗への返却をお願いしています。商品貸出し店舗以外の店舗にご返却された場合には、お手数ですが、該当店舗まで商品を取りに行っていただき、商品貸出し店舗へのご返却をお願いします。 その際、返却予定日を過ぎた場合には、レンタル商品をご返却されるまでの追... 詳細表示

コミックレンタルの貸出し上限はありますか？（一度に何冊まで利用できますか？）

原則上限は設けておりません。何冊でも利用できます。 ※一部、利用制限がある店舗もございますのでご了承下さい。 コミックレンタル取扱い店舗検索はこちら。 詳細表示

レンタル返却日が過ぎた場合の追加料金が知りたい。

店舗によって追加料金は異なります。 お手数をお掛けしますが、レンタルされた店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら ※返却日が過ぎた場合は、返却BOXへは投函せずにカウンターまでお持ちください。 ※郵便返却サービスをご利用の方... 詳細表示

レンタルしたCD/DVDが再生できない（画像不良・音声不良）

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 まず下記をご確認いただけますでしょうか。 ご確認いただいても再生できない場合は、お手数をお掛けしますが ご利用店舗までお持ちください。 (1)ご利用になっているのはブルーレイディスクではありませんか？ 　　ブルーレイディス... 詳細表示

更新ハガキが届きません。

更新ハガキは、最後にレンタル更新手続きを行った店舗からの発送となります。 届かない理由として下記のいずれかが考えられます。 ※更新ハガキは、更新月の前月8日の発送となっております。他の郵便物にまぎれていないかのご確認もお願いします。 　 ※更新ハガキの発送対象であることが確認で... 詳細表示

レンタル商品を、紛失・破損してしまいました

お客様のご事情をお伺いしご案内しますので、お店にお申し出下さい。 なお、万が一お買取になった場合、レンタル用の著作権料が含まれるるため、市販の商品価格よりも高額になる場合もあるのでご了承下さい。 ▼ご参考 【紛失された場合】 レンタル用商品のメーカー設定価格を上限に、お支払いいただきます。 ... 詳細表示

セルフレジでクーポンは使えますか？

セルフレジで使用可能なクーポンを発行している店舗ではご利用可能です。 クーポン画面のQRコードを読み込んでご利用いただきます。 ※ご利用登録でマイTSUTAYAメールを「受け取る」で設定されている方前提です。 マイTSUTAYAメールの登録はこちら ※QRコードがついて... 詳細表示

［店舗］［TSUTAYAアプリ］レンタルの利用方法を教えてください。

TSUTAYA店舗でレンタルサービスを利用するにはTカードへのレンタル利用登録が必要です。 以下いずれかでお手続きが可能です。 ・TSUTAYA店頭で申し込む ・TSUTAYAアプリで申し込む ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ▼TSUTAYA店頭で申し込む 1. 本人確認書類を... 詳細表示

借りたい商品が、全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日を知りたい。

レンタルしたい商品が全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日は、 TSUTAYAアプリまたは、パソコンから確認が可能です。 商品検索　→　在庫検索　で「×」の場合、返却予定日が記載されます。 ■TSUTAYAアプリで確認　 （TSUTAYAアプリは、スマートフォン・タブレットからダウンロードして... 詳細表示