TSUTAYA店舗でレンタルできるように、Vポイントが貯まるカードにレンタル機能を付けたり、その機能を維持するための料金（入会金・更新料など）は、いくらかかりますか？

金額は店舗によって異なりますので、お手数ですがご利用の店舗へ直接お問い合わせください。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より検索いただけます。 ※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 詳細表示

レンタル返却日が過ぎた場合の追加（延長）料金はクレジットカードで支払いできますか。

追加（延長）料金はクレジットカードでのお支払いも可能です。店舗によって追加（延長）料金は異なります。ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] 詳細表示

コミックレンタルの貸出し上限はありますか？（一度に何冊まで利用できますか？）

基本は上限を設けておらず、何冊でも利用いただけます。 ※一部、利用制限がある店舗もございます。お手数ですが、ご利用の店舗までお問い合わせください。 コミックレンタル取扱い店舗の検索は[こちら] 詳細表示

間違って別の店に返却してしまったら、どうしたら良いですか。

TSUTAYAでのレンタル商品のご返却は、特殊な場合を除き、貸出し店舗への返却をお願いしています。 商品貸出し店舗以外の店舗にご返却された場合には、お手数ですが、該当店舗まで商品を取りに行っていただき、商品貸出し店舗へのご返却をお願いします。 その際、返却予定日を過ぎた場合には、レンタル商品を... 詳細表示

レンタル商品の新作期間いつまでですか

レンタル商品の新作期間については、店舗にて設定させていただいております。 新作から旧作への移行につきましては、あいだに準新作期間をはさんで、 レンタル開始日よりおよそ半年から1年以内を推奨しています。 詳細は直接店舗へお問い合わせいただくようにお願いします。 詳細表示

マイバッグでレンタルした場合に返却BOXは利用できますか？

返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示

セルフレジで商品のセキュリティ(鍵／ロック)を外し忘れて帰ってしまいました。どうすればいいですか？

恐れ入りますが、ご利用の店舗へお電話にてご相談ください。 店舗の電話番号は、ご利用時のレシートに記載されております。 レシートに記載がない、レシートを紛失してしまった場合は[こちら]からご利用の店舗を検索してください。 ※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 詳細表示

個人情報漏洩に関するご指摘

TSUTAYAではお客様から お預かりした個人情報につきましては、厳重に管理致しており、 お客様の個人情報を外部へ公開するようなことはございませんので ご安心ください。 詳細表示

レンタルの商品保障について教えてください

TSUTAYA 店舗においてレンタルされたビデオテープ・CD・DVD・書籍等のソフトに次のような事故 が発生した場合に限り、ご通知いただければ、貸出店舗にてその商品代金分の損害を填補させ ていただきます。 （１）破損 （２）盗難・窃盗（※速やかに最寄の警察署へ盗難届出書をご提出ください） （３）火災・水... 詳細表示

レンタルした商品を盗難されました。どうしたら良いですか

TSUTAYA店舗においてレンタルされた商品(ソフト)を盗難・窃盗された場合は、 店舗にその旨をお話いただければ、貸出店舗にてその商品代金分の損害を補填させていただきます。 その際は、最寄りの警察に盗難届をご提出いただく必要があります。速やかにご提出ください。 但し、その商品が(DVDデッキ等の)ハード機器... 詳細表示