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『 お店でレンタル 』 内のFAQ

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  • 店頭の在庫検索機の見方について

    TSUTAYAonline及び店頭在庫検索機での[-]の表示につきましては、 該当の店舗にて一度も取り扱いのない商品の場合や、 販売・レンタル開始前の商品、または過去に取り扱ったことがある商品でも、 在庫の無い状態が90日以上経過した場合に表示される事がございます。 また、その他に... 詳細表示

    • No:42547
    • 公開日時:2014/10/02 10:46
  • [TSUTAYAアプリ] 店舗でレンタルした履歴や購入した商品名を確認したい

    「何巻まで借りたか知りたい」 「先月何を買ったか確認したい!」 そんなとき、TSUTAYAアプリでレンタル利用・購入履歴が確認できます。 ※「履歴」の削除はできません。 TSUTAYAアプリをダウンロードして、ご利用下さい。 >TSUTAYAアプリについてはこちら ... 詳細表示

    • No:28077
    • 公開日時:2015/08/13 09:58
  • レンタル商品の新作期間いつまでですか

    レンタル商品の新作期間については、店舗にて設定させていただいております。 新作から旧作への移行につきましては、あいだに準新作期間をはさんで、 レンタル開始日よりおよそ半年から1年以内を推奨しています。 詳細は直接店舗へお問い合わせいただくようにお願いします。 詳細表示

    • No:15844
    • 公開日時:2014/07/18 12:10
  • 他店のレンタル商品を、近くの店舗に取り寄せてほしい

    TSUTAYAのレンタル商品は、店舗毎に管理しておりますので、 通常他店の商品をお取り寄せすることは行なっておりません。 誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 なお、DVD/ブルーレイレンタル・CD/マキシレンタル商品のみ作品によっては、TSUTAYA本部の在庫をリクエ... 詳細表示

    • No:15854
    • 公開日時:2014/07/18 13:48
    • 更新日時:2016/07/14 20:08
  • 更新ハガキ(メール)が届かなかった

    ハガキ、またはメールで更新を知らせするサービスにつきましては、店舗ごとのサービスであり、実施していない店舗もございます。 お客様が住所を変更された場合は、店舗にて住所変更手続きをお願いします。手続きのない場合、また、お客様が前回更新された店舗が閉店した場合には、その後の更新のご案内(ハガキ/メール)は、送られま... 詳細表示

    • No:15743
    • 公開日時:2015/04/30 11:22
  • 【TSUTAYA店舗】TSUTAYAのレンタルの追加料金(返却予定日を超えた場合の料金)はいくらですか?

    追加料金は、店舗毎に設定しており、金額は異なりますので、恐れ入りますが、詳細はご利用店舗に直接お問い合わせ願います。 追加料金は、 次にその商品をレンタルしようとお待ちのお客様がいることを考慮し、返却予定日通りにご返却いただきたいため、違約金という意味でお支払いいただいております。また返却予定日を... 詳細表示

    • No:43249
    • 公開日時:2014/01/13 18:14
    • 更新日時:2020/02/18 12:33
  • 返却はどの店にしても良いのですか

    レンタル商品は、店舗毎に管理しておりますので、お借り頂いた店舗への返却をお願いします。 ほかの店舗に返却しても返却頂いたことにはならず、返却予定日を過ぎた場合は、追加料金が発生してしまいますので、予めご注意願います。 詳細表示

    • No:42992
    • 公開日時:2014/07/08 13:33
    • 更新日時:2016/06/29 17:55
  • 店舗で利用出来るキャッシュレス支払いは何ですか?

    下記のクレジットカード・電子マネー・QRコードがご利用いただけます。 ※セルフレジでもご利用いただけます。 詳細表示

    • No:43694
    • 公開日時:2020/04/28 22:00
  • セルフレジで商品のセキュリティ(鍵/ロック)を外し忘れて帰ってしまいました。どうすればいいですか?

    恐れ入りますが、ご利用店舗へお問合せくださいませ。 ▼店舗検索 http://store-tsutaya.tsite.jp/storelocator.html 詳細表示

    • No:29832
    • 公開日時:2015/12/21 14:50
  • 返却予定日から3日経過してから延滞の連絡が来たのに、それまでの追加料金も払う必要がありますか

    追加料金は、返却予定日を過ぎた日より発生します。 店舗からの返却のお知らせのお電話につきましては、お客様の意思で延長されている場合もございますので、店舗毎に運用が異なります。 追加料金は、店舗からの延滞連絡の有無に関らず発生いたします。 お借りいただいた商品の管理及び返却日の確認は、 ... 詳細表示

    • No:43502
    • 公開日時:2014/07/16 14:03
    • 更新日時:2016/11/16 18:50

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