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『 お店でレンタル 』 内のFAQ

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  • レンタル返却日が過ぎた場合、追加料金はクレジットカードでの支払いはできますか。

    追加料金はクレジットカードでのお支払いは可能です。 店舗によって追加料金は異なりますので、レンタルされた店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら 詳細表示

    • No：43333
    • 公開日時：2014/05/01 10:53

  • TSUTAYAは全店オリコンチャート協力店なのでしょうか

    全国で対象となっているTSUTAYA店舗及びTSUTAYAオンラインショッピングでご購入いただいたCDの販売数データをオリコン社に提供しており、そのデータがオリコンチャートに反映しております。 月曜から日曜までが毎週の集計期間となっており、毎週月曜に発表されるランキングは、前週月曜～日曜までの1週間分が、集計さ... 詳細表示

    • No：15668
    • 公開日時：2016/08/29 20:19
    • 更新日時：2020/01/28 18:21

  • マイバッグでレンタルした場合に返却BOXは利用できますか？

    返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示

    • No：31169
    • 公開日時：2016/09/01 12:41

  • シニア（60歳以上）向けのレンタル割引サービスはありますか

    全店での統一のサービスは行っていません。 ただし店舗によっては、シニア(60歳以上の対象)サービスを行って いる場合もあります。詳しくは最寄りの店舗でお問い合わせください。 詳細表示

    • No：27267
    • 公開日時：2015/03/20 15:56
    • 更新日時：2020/02/20 18:17

  • TSUTAYAの店内で流れている「WAVE　C3」の曲を知りたい

    多くのお客様より、TSUTAYAで流れているWAVE　C3の曲を知りたいという リクエストを頂きましたので、掲載いたしました。 ぜひ、ご利用下さいませ。 →　プログラム情報はこちら ※「TSUTAYAの店内放送『WAVE C3 プログラム』」をご確認下さい。 ※TSUTAYAに関するご意見・ご要望な... 詳細表示

    • No：43220
    • 公開日時：2021/01/18 11:00

  • レンタルのリクエストお取り寄せサービスは、どんな作品でもお取り寄せできますか？

    .廃番、レンタル禁止商品に加え、申し込み可能商品であっても在庫状況により、お取り寄せできない場合がございます。 ※上記以外の商品でもお取り寄せできない場合がございます。 ※お取り寄せできない場合はご連絡いたします。その場合、注文はキャンセルとさせていただきます。 ⇒ リクエストお... 詳細表示

    • No：43288
    • 公開日時：2013/11/29 20:40
    • 更新日時：2017/03/28 10:25

  • レンタルの商品保障について教えてください

    TSUTAYA 店舗においてレンタルされたビデオテープ・CD・DVD・書籍等のソフトに次のような事故 が発生した場合に限り、ご通知いただければ、貸出店舗にてその商品代金分の損害を填補させ ていただきます。 （１）破損 （２）盗難・窃盗（※速やかに最寄の警察署へ盗難届出書をご提出ください） （３）火災・水... 詳細表示

    • No：15861
    • 公開日時：2014/03/29 16:20

  • レンタルした商品を盗難されました。どうしたら良いですか

    TSUTAYA店舗においてレンタルされた商品(ソフト)を盗難・窃盗された場合は、 店舗にその旨をお話いただければ、貸出店舗にてその商品代金分の損害を補填させていただきます。 その際は、最寄りの警察に盗難届をご提出いただく必要があります。速やかにご提出ください。 但し、その商品が(DVDデッキ等の)ハード機器... 詳細表示

    • No：22234
    • 公開日時：2014/01/05 15:18

  • レンタルした商品の中身が違っていた

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 レンタルされた商品の中のタイトルが違った場合、 同一タイトルと、交換させていただいております。 交換は、貸出店舗にて対応させていただきますので、大変お手数ではございますが、 貸出店舗へお申し出いただきますようお願い申し上げます。 なお、同一タイトルの商品がな... 詳細表示

    • No：15852
    • 公開日時：2014/07/11 11:34

  • 複数のオンラインクーポンを同時に使うことはできますか？

    オンラインクーポンの併用はできます。 ただし、オンラインクーポンと店頭の値引きサービスとの併用はできません。 例) ・コミックレンタル5冊無料オンラインクーポンと、CD2枚半額オンラインクーポン：併用できます。 ・店頭の100円レンタル値引きサービスと、半額オンライ... 詳細表示

    • No：42450
    • 公開日時：2015/02/04 18:00

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