TSUTAYA店舗で間違って商品を購入してしまいました。返品・交換は可能ですか。
TSUTAYA店舗で購入した商品は、原則返品・返金はお断りしております。 汚破損・不良・落丁等、商品に問題があった場合などは対応しております。 お手数ですが、以下ご確認のうえ、店舗までお申し出ください。 汚破損・不良・落丁等の扱いについて[こちら] ご利用店舗の連絡先を... 詳細表示
■TSUTAYAプレミアムNEXT 月額料金:2,189円(税込) 対象サービス:店舗旧作DVD借り放題(31泊) 動画配信サービス(U-NEXT) ※新作料金の割引等、その他の付帯特典は店舗によって異なります。 ■DVD定額 月額料金:990円(税込) 対象サービス:店舗... 詳細表示
お客様のご事情をお伺いしご案内します。ご利用の店舗にお申し出下さい。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認ください。 *「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 なお、万が一お買取になった場合、レンタル用の著作権料が含まれるるため... 詳細表示
大変申し訳ございません。 レンタル出来る期間(利用可能泊数)は、店舗や商品によって異なります。 一部新作商品は、2泊3日で設定させていただいている商品もございます。 また、準新作、旧作に関しては一部商品を除き、1週間レンタルいただけます。 詳しくはご利用の店舗までご確認ください。 ... 詳細表示
映像レンタル商品の新作・準新作・旧作の設定期間について知りたい
映像レンタル商品の「新作」・「準新作」・「旧作」は、以下の期間を目安として設定しております。 ※店舗によって異なります。ご参考までにご確認ください。 ■「新作」の目安:リリース後約3ヶ月 ※作品、店舗によって3ヵ月後以降も新作となっている場合があります。 ■「準新作」の... 詳細表示
大変申し訳ございませんが、店舗によって追加(延長)料金は異なります。 ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。 ※返却日が過ぎた場合は、返却BOXへは投函せずにカウンターまでお持ちください。 ※郵便返却サービスをご利用の方もポストに投函せずに店舗のカウンターまでお持ち下さい。 ご... 詳細表示
TSUTAYAのレンタル商品は、店舗毎に管理しております。他店の商品はお取り寄せすることはできません。 なお、店頭にないレンタルDVD・CDをお取り寄せする「リクエストお取り寄せサービス」がございます。 店舗スタッフまでお問い合わせください。 リクエストお取り寄せサービス... 詳細表示
更新ハガキは、最後にレンタル更新手続きを行った店舗からの発送となります。 届かない理由として下記のいずれかが考えられます。 1.最後にレンタル更新手続きを行った店舗が更新ハガキのサービスを実施していない。 恐れ入りますが、更新手続きを行った店舗にご確認ください。 2.最後に更新した... 詳細表示
レンタルをご利用の店舗以外への返却はできません。ご利用の店舗にご返却ください。 また、店舗によってはお近くの郵便ポスト、郵便局、ゆうゆう窓口、コンビニ店内ポスト等で返却が可能な「郵便返却サービス」も実施しております。 郵便返却サービスの詳細は[こちら] 詳細表示
ご不便をお掛けして申し訳ございません。 レンタルケースの取り扱いは下記を参考にお試しください。 ※ディスクのお取り扱いにはご注意ください。 ※セキュリティ(鍵/ロック)が掛かっている状態のままお持ち帰りになってしまった場合は無理にこじ開けようとせず、ご利用の店舗へご連絡ください。... 詳細表示
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