郵便返却の返却袋に入る利用量（利用枚数）に制限はありますか。

専用バッグの制限は、1袋につき厚さ3.5cm　総重量1kgまでとなります。 規定を超える利用の場合は、専用バッグを2つにしてお貸出いたします。料金は1つにつき200円～(税込)の料金が発生いたします。 ※一部料金が異なる店舗もございます。詳しくはご利用の店舗にご確認ください。 ※一袋でご利用可能な枚数・... 詳細表示

TSUTAYAは全店オリコンチャート協力店なのでしょうか

TSUTAYA全店ではなく、対象のTSUTAYA店舗および、TSUTAYAオンラインショッピングでご購入いただいたCDの販売数データをオリコン社に提供、そのデータがオリコンチャートに反映しております。月曜から日曜までが毎週の集計期間となっており、毎週月曜に発表されるランキングは、前週月曜～日曜までの1週間分が集計... 詳細表示

買取申し込みの際に提示する、氏名・現住所・生年月日が確認できる「本人確認書類」ってなんですか？

1.買取にあたっては、古物営業法の定めにより、ご本人確認をさせていただきます。 2.TSUTAYA加盟店が指定する本人確認書類（※1)の原本により、氏名、生年月日、住所をもって申込者ご本人であることを確認させていただきます。 3.ご本人確認にあたり、本人確認書類に記載されている住所と申込住所は、一致し... 詳細表示

メール通知を登録したはずなのに届きません

返却予定日お知らせメールが配信されない場合、以下の事が考えられます。 今一度ご登録状況などをご確認ください。 ※メールを受取るには、メール通知の設定が必要です。 ■返却予定日お知らせメールの登録状況を確認する 大変お手数ですが、[こちら]より現在のご登録状況をご確認ください。 ■ご利用のVポイン... 詳細表示

レンタル商品の返却BOXはどこにありますか？

店内ではレジカウンター近くにございます。 営業時間が過ぎてしまった場合は、店外に設置している返却BOXをご利用ください。 店舗によって設置場所（返却BOXを設置していない店舗もございます）が異なります。 返却BOXの場所や利用方法についてはご利用店舗に直接お尋ねください。 ... 詳細表示

レンタルしたDVDのケースが開かない

ご不便をお掛けして申し訳ございません。 レンタルケースの取り扱いは下記を参考にお試しください。 ※ディスクのお取り扱いにはご注意ください。 ※セキュリティ（鍵/ロック）が掛かっている状態のままお持ち帰りになってしまった場合は無理にこじ開けようとせず、ご利用の店舗へご連絡ください。... 詳細表示

TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋は本当に返却期限はないのですか？

TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋の登録中（*1）であれば、借り放題対象商品のレンタル泊数は無期限です。その為、追加（延長）料金も発生いたしません。 ※月額料金の引き落としが確認できない（*2）場合や、TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋登録店におい... 詳細表示

店舗で一度にレンタル出来る枚数を知りたい

TSUTAYA店舗でレンタル出来る枚数は、店舗によって上限枚数を設定している場合がございます。 枚数制限につきましては、ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] ※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 詳細表示

LINEプリペイドカード（金券）の使い方を知りたい。

LINEプリペイドカードは、LINE STOREでチャージすることで、LINEの有料スタンプやLINE GAMEで利用できるコイン（仮想通貨）の購入ができるカードです。 ※LINE　STOREとはブラウザ上で購入できるストアでございます。 ［こちら］からLINE　STOREのご確認頂けます。 ... 詳細表示

中古商品の在庫状況を知りたい

恐れいりますが、お取り扱い店舗に直接ご確認をお願い致します。 【ゲーム・本・トレーディングカード・DVD・CD】 ・取り扱い店舗は [こちら]から検索いただけます。 ※「エリア」や「フリーワード」で店舗の一覧を検索後「サービス・条件を指定」選択して、中古販売でご利用したいアイテムにチェッ... 詳細表示