コミックレンタルの貸出し上限はありますか？（一度に何冊まで利用できますか？）

基本は上限を設けておらず、何冊でも利用いただけます。 ※一部、利用制限がある店舗もございます。お手数ですが、ご利用の店舗までお問い合わせください。 コミックレンタル取扱い店舗の検索は[こちら] 詳細表示

郵便返却の制限は3.5cmまでとありますが、どのくらい入りますか

ご利用可能な枚数・冊数は導入しているケースのタイプ等の事情により、店舗によっては運用が異なる場合がございますため、以下目安として参考にしてください。 ■DVD/CD 6枚まで収納可能 さらに薄いケースは10枚まで可能 ※特殊タイプのケースについては収納できない場合がございます。 ... 詳細表示

レンタルしたCD/DVDが再生できない（画像不良・音声不良）

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 まず下記をご確認いただけますでしょうか。 ご確認いただいても再生できない場合は、お手数をお掛けしますが ご利用店舗までお持ちください。 (1)ご利用になっているのはブルーレイディスクではありませんか？ 　　ブルーレイディス... 詳細表示

レンタルのリクエストお取り寄せサービスの料金はいくらですか？

店舗ごとに料金が異なります。詳細は店舗にお問い合わせください。 実施店舗一覧がご確認いただけます。 リクエストお取り寄せサービスの詳細は[こちら] 詳細表示

レンタル返却日が過ぎた場合の追加（延長）料金が知りたい。

大変申し訳ございませんが、店舗によって追加（延長）料金は異なります。 ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] ※返却日が過ぎた場合は、返却BOXへは投函せずにカウンターまでお持ちください。 ※郵便返却サービスをご利用の方もポストに投... 詳細表示

レンタル更新ハガキが届きません。

更新ハガキは、最後にレンタル更新手続きを行った店舗からの発送となります。届かない理由として下記のいずれかが考えられます。 最後にレンタル更新手続きを行った店舗が更新ハガキのサービスを実施していない。恐れ入りますが、更新手続きを行った店舗にご確認ください。また、最後に更新した店舗が閉店している... 詳細表示

買取申し込みの際に提示する、氏名・現住所・生年月日が確認できる「本人確認書類」ってなんですか？

1.買取にあたっては、古物営業法の定めにより、ご本人確認をさせていただきます。 2.TSUTAYA加盟店が指定する本人確認書類（※1)の原本により、氏名、生年月日、住所をもって申込者ご本人であることを確認させていただきます。 3.ご本人確認にあたり、本人確認書類に記載されている住所と申込住所は、一... 詳細表示

買取の手続きに必要なものはありますか。

買取に必要なお手続きは、店頭買取・出張買取・宅配買取によって異なります。 ・ 店頭買取(ゲーム・本・トレカ・DVD等） ・ 店頭買取（スマホ・タブレット） ・ 出張買取 ・ 宅配買取（ゲーム・本） ・ 宅配買取（スマホ・タブレット） ... 詳細表示

レンタル商品を、紛失・破損してしまいました

お客様のご事情をお伺いしご案内します。ご利用の店舗にお申し出下さい。 なお、万が一お買取になった場合、レンタル用の著作権料が含まれるるため、市販の商品価格よりも高額になる場合がございます。ご了承下さい。 【ご参考】 ■紛失された場合 レンタル用商品のメーカー設定価格を上限にお支払いいた... 詳細表示

郵便返却を利用したいが、店舗から離れた場所からの返却は不可などといった制限はありますか？

日本国内でしたら、原則ご利用できない地域はございません。　 郵便返却サービスについてはこちら 詳細表示