郵便返却で、「返却予定日（8時）」を過ぎてしまったが、どうしたらいいですか？

レシート記載の返却予定日8時を過ぎた場合は、ポストに投函せず、直接店舗のカウンターまでお持ち下さい。 郵便返却サービスについてはこちら 詳細表示

TSUTAYAプレミアムを利用するための料金はいくらですか？

TSUTAYAプレミアムは、月額料金のお支払いでご利用いただきます。 月額料金はご登録いただく店舗によって異なります。 借り放題は、TSUTAYAプレミアム実施店の、実施店同士の相互利用を 可能としているお店でご利用できます。 ※同時... 詳細表示

TSUTAYA店舗で間違って商品を購入してしまいました。返品・交換は可能ですか。

TSUTAYA店舗で購入した商品(CD/DVD/GAME/書籍/中古商品)は、原則返品・返金はお断りしております。 商品に問題があった場合などは対応しております。お手数ですが以下ご確認のうえ、店舗までお申し出ください。 破損品・不良品・落丁等の扱いについては[こちら] 詳細表示

郵便返却サービスの料金は、いくらですか？

レンタルバッグ1つにつき、150円（税抜）となります。 ※一部料金が異なる店舗もございます。詳しくはご利用の店舗にご確認ください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら ※郵便返却サービスはこちら 　 詳細表示

借りたい商品が、全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日を知りたい。

レンタルしたい商品が全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日は、 TSUTAYAアプリまたは、パソコンから確認が可能です。 商品検索　→　在庫検索　で「×」の場合、返却予定日が記載されます。 ■TSUTAYAアプリで確認　 （TSUTAYAアプリは、スマートフォン・タブレットからダウ... 詳細表示

【TSUTAYA店舗】［郵便返却］どこで返すことができますか？

お近くの郵便ポスト、郵便局、ゆうゆう窓口、コンビニ店内ポストにて返却が可能です。 ※一部、旧型のポストでは返却できない場合がございます。 郵便返却サービスについてはこちら 詳細表示

レンタル商品の新作期間いつまでですか

レンタル商品の新作期間については、店舗にて設定させていただいております。 新作から旧作への移行につきましては、あいだに準新作期間をはさんで、 レンタル開始日よりおよそ半年から1年以内を推奨しています。 詳細は直接店舗へお問い合わせいただくようにお願いします。 詳細表示

他店に在庫のある商品を取寄せたい（レンタルDVD・CD）

TSUTAYAのレンタル商品は、店舗毎に管理しておりますので、通常他店の商品をお取り寄せすることは行なっておりません。 誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。なお、DVD/ブルーレイレンタル・CD/マキシレンタル商品のみ作品によっては、TSUTAYA本部の在庫をリクエストに応... 詳細表示

更新ハガキ（メール）が届かなかった

ハガキ、またはメールで更新を知らせするサービスにつきましては、店舗ごとのサービスであり、実施していない店舗もございます。 お客様が住所を変更された場合は、店舗にて住所変更手続きをお願いします。手続きのない場合、また、お客様が前回更新された店舗が閉店した場合には、その後の更新のご案内（ハガキ/メール）は、送られま... 詳細表示

郵便ポストに専用バッグが入らない場合はどうしたらいいですか？

専用バッグはポストに入る大きさです。 返却時は、専用バッグの内ポケットに商品を入れ、上部のチャックを締めてから投函ください。商品が動いて投函できないケースが散見されてます。 また、旧型のポストには入らない場合がありますが、まずは片方だけにディスクが寄ってないかなど収納方法に問題がないかをご確認... 詳細表示