レンタル商品の新作期間いつまでですか

レンタル商品の新作期間については、店舗にて設定させていただいております。 新作から旧作への移行につきましては、あいだに準新作期間をはさんで、 レンタル開始日よりおよそ半年から1年以内を推奨しています。 詳細は直接店舗へお問い合わせいただくようにお願いします。 詳細表示

レンタルしたCD/DVDが再生できない（画像不良・音声不良）

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 まず下記をご確認いただけますでしょうか。 ご確認いただいても再生できない場合は、お手数をお掛けしますが ご利用店舗までお持ちください。 (1)ご利用になっているのはブルーレイディスクではありませんか？ 　　ブルーレイディス... 詳細表示

TSUTAYA店舗で予約した商品をキャンセルしたい

■店舗で予約された場合 予約をお受けした時点でメーカーに発注手続きを行います。キャンセルのご希望があってもメーカーへの発注の取り消し、返品ができないため、基本的にはキャンセルはお受けできません。お手数ですが、予約された店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] ... 詳細表示

TSUTAYAの店内で流れている「WAVE　C3」の曲を知りたい

店内BGMについてお知りになりたい方は、TSUTAYAコンタクトセンター、または、店舗スタッフまでお問い合わせください。 ※お問い合わせの際はご利用の店舗名、店内BGMを聞かれた日時、曲の特徴などをお伺いし、確認のうえ後日の回答となります。 お問い合わせは[こちら] ※店内放送の... 詳細表示

買取の手続きに必要なものはありますか。

買取に必要なお手続きは、店頭買取・出張買取・宅配買取によって異なります。 ・ 店頭買取(ゲーム・本・トレカ・DVD等） ・ 店頭買取（スマホ・タブレット） ・ 出張買取 ・ 宅配買取（ゲーム・本） ・ 宅配買取（スマホ・タブレット） ... 詳細表示

マイバッグでレンタルした場合に返却BOXは利用できますか？

返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示

メーカーの設定した発売日と、実際の販売開始日は違うのですか

ＣＤ、ＤＶＤの商品は、業界の慣習で一般的に発売日前日に納入されます。 納入されたその日から販売することがメーカー側から認められていますので、 CD、DVDの販売は、発売日前日に商品が納入され次第、販売開始しています。 ※一部の商品・メーカーによっては、発売日厳守をされているタイトルもあります。 ... 詳細表示

返却予定日から３日経過してから延長（返却確認）の連絡が来たのに、それまでの追加（延長）料金も払う必要がありますか

追加（延長）料金は返却予定日を過ぎた日より発生します。店舗からの返却のお知らせのお電話につきましては、お客様の意思で延長されている場合もあり、店舗毎に連絡を差し上げるタイミングは異なります。 追（延長）加料金は店舗からの連絡の有無に関らず発生いたします。お借りいただいた商品の管理及び返却日の確認は、お客... 詳細表示

年齢が18歳未満または、高校生の場合は中古買取してもらえないのですか？

18歳未満および高校生のお客様からの買い取りは行っておりません。 保護者様等にご来店いただき、保護者様等に買い取り申込みをしていただきます。 この場合、保護者様等のご本人確認ができる書類が必要です。 ※高専生（高等専門学校生）で18歳以上の4年生以上は大学生と同じ扱いとなりますので買い取りが可能... 詳細表示

郵便返却だと郵送途中で無くなってしまわないか不安です。（返却されたか確認する方法が知りたい）

郵便返却で利用するゆうパケットは、ハガキごとに集荷状況を確認できる追跡番号が掲載されています。店舗及びお客様ご自身でインターネットを通じて商品の集荷状況を確認できます。ご安心してご利用ください。 専用バッグに同梱されているハガキに記載された問い合わせ番号を郵便追跡サービスにご入力の上、郵便物の返... 詳細表示