レンタルのリクエストお取り寄せサービスの料金はいくらですか？

店舗ごとに料金が異なります。詳細は店舗にお問い合わせください。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索よりご確認ください。 ＊「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 実施店舗一覧がご確認いただけます。 リクエストお取り寄せサービスの詳細は[こちら」 詳細表示

年齢が18歳未満または、高校生の場合は中古買取してもらえないのですか？

18歳未満および高校生のお客様からの買い取りは行っておりません。 保護者様等にご来店いただき、保護者様等に買い取り申込みをしていただきます。 この場合、保護者様等のご本人確認ができる書類が必要です。 ※高専生（高等専門学校生）で18歳以上の4年生以上は大学生と同じ扱いとなりますので買い取りが可能... 詳細表示

エンタメプリペイドカードを購入したらVポイントは付きますか？

プリペイドカードの種類によって異なります。 ポイントの対象となるのは「ゲームプリペイドカード」のみとなります。 そちらの商品以外（Apple Gift Card[金券]、LINEプリペイドカード[金券]、ゲームマネーカード[金券]、GooglePlayカード[金券]）は対象外のためVポイン... 詳細表示

郵便返却だと郵送途中で無くなってしまわないか不安です。（返却されたか確認する方法が知りたい）

郵便返却で利用するゆうパケットは、ハガキごとに集荷状況を確認できる追跡番号が掲載されています。店舗及びお客様ご自身でインターネットを通じて商品の集荷状況を確認できます。ご安心してご利用ください。 専用バッグに同梱されているハガキに記載された問い合わせ番号を郵便追跡サービスにご入力の上、郵便物の返却追跡調査を... 詳細表示

TSUTAYA店舗で利用できる定額サービスに変更があったようなのでいまどうなっているか確認したい。

現在、TSUTAYA店舗でご利用可能となっている定額サービスは下記のとおりです。 旧作のDVD・コミック 借り放題と動画見放題のご利用ができるサービスでプランによりサービス内容や料金が異なります。 詳細表示

トレーディングカードは、どんな種類でも買取できますか

買取できるトレーディングカードの種類は、店舗によって異なります。 直接買取を実施しているTSUTAYA店舗はこちらよりご確認ください。 ※進まれたページの赤枠・トレカを押してご希望の都道府県よりの店舗をご確認ください。 詳細表示

ＣＤのレンタルの禁止期間とは何ですか

ＣＤレンタルは、レコードメーカーとの取り決めによりレンタル禁止期間が定められています。 邦盤アルバムのレンタル開始は、発売日から3週間のレンタル禁止期間後の土曜日です。 マキシシングルは禁止措置はありませんが、発売週の水曜日又は土曜日にレンタル開始です。 洋盤のアルバムとシングルは、ともに発売日から1年間レ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋は本当に返却期限はないのですか？

TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋の登録中（*1）であれば、借り放題対象商品のレンタル泊数は無期限です。その為、追加（延長）料金も発生いたしません。 ※月額料金の引き落としが確認できない（*2）場合や、TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋登録店におい... 詳細表示

ブルーレイ（Blu-ray Disc)が再生できない。

ブルーレイディスクは再生機器のバージョンによって再生できない場合があり、最新バージョンにアップデートしていただく必要があります。アップデート方法は各メーカーによって異なりますので、ご利用のブルーレイ機器製造元の「お客様ご相談窓口」まで直接お問い合わせいただきますようお願いします。 また、パソコンで視聴される... 詳細表示

返却したのにメール・アプリ通知が届きました

返却予定日お知らせメール・アプリ通知は前日閉店時点のご返却状況をもとにご案内しております。 また、郵便返却などの返却サービスをご利用の場合、返却後にメール、アプリ通知が届く場合がございます。 上記にあてはまる場合、今後も行き違いでメール・アプリ通知が配信されてしまう場合もございますが、何卒ご容赦いただきますよ... 詳細表示