当選したプッシュ通知が消えてしまったがどうすればよいですか

2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、当選された場合、TSUTAYAアプリのお知らせ（ベルマーク）に、当選に関するご案内が表示されます。店舗で商品ご購入・お受け取りの際には、このお知らせ画面とモバイルVカードをスタッフへご提示ください。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、「申... 詳細表示

応募した履歴はどこから確認できますか

2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、抽選お申込み受付期間終了後は、お申込み画面へのアクセス、申込受付状況および応募履歴の確認は出来ません。 ※応募期間中であれば、再エントリーすることで、応募済の方は「既に応募済みです」と表示されますのでご確認ください。 2023/10/26以降にお申... 詳細表示

TSUTAYAアプリ抽選の規約を確認したい。

TSUTAYAアプリ抽選規約は以下をご確認ください。 ※2023/10/12以前にお申込みされた際のアプリ抽選規約※ アプリ抽選規約 このアプリ抽選規約（以下「本規約」といいます）は、数量限定商品などの人気商品（以下「抽選対象商品」といいます）の抽選又は抽選に... 詳細表示

応募完了後にメールアドレスを変更しても当選メールは受け取れますか

受け取れません。当選の場合、ご応募時に登録されていたメールアドレスへ配信されます。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、当選メールの配信自体がございません。 詳細表示

応募のキャンセルはできますか

2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、ご応募いただいた後のキャンセルはできません。 また、各商品につき、おひとり様一回限りのご応募です。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、応募期間中であれば、TSUTAYAアプリにログイン後、左メニューにある「ご利用状況＞抽選・申込... 詳細表示

応募完了後に購入（または受取）店舗を変更したい

2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、ご応募いただいた後の店舗変更はできません。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、応募期間中であれば、TSUTAYAアプリにログイン後、左メニューにある「ご利用状況＞抽選・申込み状況の確認・変更」から購入（または受取）店舗を変更していただくこ... 詳細表示

当選メールの再送してほしい

当選メールの再送はできません 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、当選メールの配信自体がございません。 詳細表示

アプリ抽選は、アプリからではなく店舗で直接応募を受付してもらえますか

TSUTAYAアプリからのご応募のみです。店舗の応募受付はしておりません。 詳細表示

参加店舗一覧に近くの店舗がない

商品ごとに抽選販売店舗は異なります。当選された場合でも商品の郵送等は行っていないため、ご応募の際は一覧の中にあるご来店が可能な店舗の選択をお願いいたします。 詳細表示

応募完了のメールは配信されますか

メール受信設定をされている場合でも、応募完了のメールは配信されません。 2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、抽選お申込み受付期間内であれば、応募状況の確認は可能です。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、応募状況を確認したい場合は、TSUTAYAアプリにログイン後、左メ... 詳細表示