アプリ抽選は、アプリからではなく店舗で直接応募を受付してもらえますか

TSUTAYAアプリからのご応募のみです。店舗の応募受付はしておりません。 詳細表示

抽選に応募できない

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。アクセス集中等により繋がりづらい場合がございます。しばらく時間をおいて再度お試し下さい。 抽選お申込み受付期間内のご応募であれば、応募日時・順番等は抽選内容と関係ございませんのでご安心下さい。 詳細表示

応募完了のメールは配信されますか

メール受信設定をされている場合でも、応募完了のメールは配信されません。 2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、抽選お申込み受付期間内であれば、応募状況の確認は可能です。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、応募状況を確認したい場合は、TSUTAYAアプリにログイン後、左メ... 詳細表示

応募完了後に購入（または受取）店舗を変更したい

2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、ご応募いただいた後の店舗変更はできません。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、応募期間中であれば、TSUTAYAアプリにログイン後、左メニューにある「ご利用状況＞抽選・申込み状況の確認・変更」から購入（または受取）店舗を変更していただくこ... 詳細表示

当選メールの再送してほしい

当選メールの再送はできません 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、当選メールの配信自体がございません。 詳細表示

応募のキャンセルはできますか

2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、ご応募いただいた後のキャンセルはできません。 また、各商品につき、おひとり様一回限りのご応募です。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、応募期間中であれば、TSUTAYAアプリにログイン後、左メニューにある「ご利用状況＞抽選・申込... 詳細表示

アプリ抽選に参加するには何が必要ですか

ご応募前に必ずご確認下さい。 TSUTAYAアプリのダウンロードとログイン TSUTAYAアプリでモバイルVカードのご利用登録 注意事項、アプリ抽選規約の同意 TSUTAYAアプリプッシュ通知設定「オン」 ※2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、プッシュ通知設定の必要... 詳細表示

当選したプッシュ通知が消えてしまったがどうすればよいですか

2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、当選された場合、TSUTAYAアプリのお知らせ（ベルマーク）に、当選に関するご案内が表示されます。店舗で商品ご購入・お受け取りの際には、このお知らせ画面とモバイルVカードをスタッフへご提示ください。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、「申... 詳細表示

応募完了後にメールアドレスを変更しても当選メールは受け取れますか

受け取れません。当選の場合、ご応募時に登録されていたメールアドレスへ配信されます。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、当選メールの配信自体がございません。 詳細表示

購入・受取期限内に来店できない・過ぎてしまったがどうすればよいか

購入（または受取）期間を過ぎた場合はキャンセルされます。ご了承下さい。 詳細表示