原因がいくつか想定されます。

 

・「ご登録の店舗情報が取得できませんでした」のエラー表示の場合は下記をお試しください。

TSUTAYAアプリを最新版に更新する。（下記よりダウンロードできます。）

iPhoneは[コチラ]　　

Androidは[コチラ]

 

・アプリのプッシュ通知設定がオフになっている可能性があります。
①プッシュ通知設定をオンにする

 

▼プッシュ通知をオンにする方法

FAQ： プッシュ通知の設定に関してはこちら

 

▼ご利用店の解除・登録方法

APP ver.8.23以下

TSUTAYAアプリTOPの左上の3本線をタップ、メニュー表示で登録されている利用店ページへ遷移してください。表示されたページに「登録を解除する」ボタンがありますので、このボタンをタップするとご利用店が解除されます。その後、「ご利用店舗に登録」ボタンをタップすすれば再度ご利用店としての登録が完了します。

 

 

 

・TSUTAYAアプリから一旦ログアウトし、あらためてログインして解消するかどうかお試しください。

ログイン・ログアウト方法はコチラ