お客様ご自身でVポイントカードの停止およびポイント・マネーの引継ぎができます。

停止手続きをすると、ポイント・マネーの利用が停止されます。停止されているカードをモバイルVカードに登録している場合は、モバイルVカードでも停止されます。

■Vポイントカード停止手続き

盗難や紛失等でVポイントカードを停止する場合は、Vポイントサポートセンター自動音声サービス（0570-029294）またはWEBにてお手続きが可能です。
※Vポイントカードが見つかった場合でも、停止したVポイントカードのご利用の再開はできません。
※V会員番号変更をご希望の方は、Vポイントカードの停止はせず以下の変更手続きを行ってください。
→V会員番号の変更方法

WEBでの停止手続き方法

(1)Vポイントカードに登録しているお電話をご用意ください。
(2)以下の「Vポイントカード停止手続き」にアクセスし、「V会員番号検索」画面にて、お客様のVポイントカード登録情報を入力してください。
→Vポイントカード停止手続き
(3)「V会員番号選択」画面にて、お手元にないV会員番号にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押してください。
(4)「ご本人様確認」画面に表示されている電話番号からVポイントカード停止認証ダイヤルへ発信してください。
(5)音声ガイダンスにて、アナウンスを確認後、「停止する」ボタンを押してください。
(6)停止結果をご確認ください。
※停止手続き後のV会員番号登録・変更は、お手続きの翌日以降に可能です。

電話での統合手続き方法

以下の「Vポイントサポートセンターでのお手続き」内の「磁気不良や紛失でVポイントカードが使えない、Vポイントのおまとめをしたい」より停止手続きの方法をご確認ください。
→Vポイントサポートセンターでのお手続き

ご注意事項

・手続きを行うとVポイント・Vマネー・TSUTAYAレンタル等がご利用できなくなります。
・レシート等にポイント数が表示されている場合でも、ポイント付与前にVポイントカードを停止するとポイントが貯まりません。
・クレジット機能付きVポイントカードの場合、Vポイントカード停止手続き完了後、以下の「カード会社　お問い合わせ先一覧」をご確認いただき、決済機能の停止をご連絡ください。
→カード会社　お問い合わせ先一覧

■新しいVポイントカードの発行

引き続きVポイントカードをご利用いただく場合は、新しいVポイントカードの発行をお願いいたします。
→新しいVポイントカードの発行方法

■ポイント・マネーの引き継ぎ

盗難・紛失により停止したVポイントカードから新しいVポイントカードへポイント・マネーを引継ぐ場合は、Vポイントサポートセンター自動音声サービス（0570-029294）またはWEBにてお手続きが可能です。
※Vポイントカード停止から3ヶ月間以内のお手続きが必要です。

お手続き方法については、以下のFAQをご確認ください。
→ポイント・マネーの引継ぎ方法