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  • No : 43733
  • 公開日時 : 2019/12/09 10:00
  • 更新日時 : 2021/08/02 09:14
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TSUTAYAプレミアムを解約したい(解約方法)

回答

TSUTAYAプレミアムの解約は以下の方法がございます。
 
 
 
■店舗で解約
  • TSUTAYAプレミアム実施店舗のスタッフに解約の旨、お申し出ください。
または
  • TSUTAYAプレミアム実施店舗のセルフレジでお手続きしてください。
 
※プレミアム実施店舗であればどの店舗でも解約が可能。ただし、レンタル中の商品をご返却されていない場合は、レンタルされた店舗にご返却後にお手続きください。
※セルフレジでレンタル商品を返却された当日は、解約できない場合がございます。返却と同時に解約をご希望の方はお手数ですが店舗スタッフにご返却と解約の旨、お申し出ください。
※郵便返却の場合、返却が確定されるまで解約はできません。返却状況につきましては、ご利用の店舗までお問い合わせください。
 
 
▼店舗 セルフレジでの解約手順
・セルフレジのTOP画面で「定額サービスのお手続き」を選択
 
・「解約またはプラン変更」を選択
 
以後は画面の指示に従って、お手続きください。
 
ご不明な点がございましたら店舗スタッフまでお問い合わせください。
 
 

 
■WEBサイトで解約
  • TSUTAYAプレミアムサイト内の[こちら]で解約手続き。
※WEBサイトでTSUTAYAプレミアムの新規登録をされた方、または、初回ご利用手続きがお済の方がWEBサイトで解約手続きを行えます。
「初回ご利用手続き」がお済みでない方は[こちら]
 
 
※解約に関するご注意
  • 契約更新日の前に解約された場合でも、即時でご利用が停止されます。
  • TSUTAYAプレミアムでレンタル中の商品がある場合、解約のお手続きはできません。店舗にご返却の際にお手続きいただくか、TSUTAYAコンタクトセンターまでご連絡ください。
  • WEB新規登録または、動画利用登録にて動画見放題をご利用の方は「動画見放題」も解約されますが、TSUTAYA DISCASの無料会員(月額¥0)としてアカウントは残ります。アカウントを解除(退会)をされたい場合は、DISCASマイページよりサービス解除をお願いします。
  • TSUTAYAプレミアムご利用料金の課金日は契約更新日(登録日の1か月後)であり、一律に月末ではありません。
  • 次回継続更新日は[こちら]でご確認いただけます。
 
■次回継続更新日の確認方法
例)以下の場合、次回契約更新日は5月17日になります。 5月16日23:59までに解約されれば月額料金の課金はありません。

※契約更新日前に解約された場合でも、即時でご利用が停止されます。

 

▼画面の例)

 

 

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