モバイルVカードの利用を停止したい。

モバイルVカードのみをご利用停止いただくことはできません。 モバイルVカード機能をご利用いただかないようにしていただくか、TSUTAYAアプリをスマートフォンよりアンインストールください。 詳細表示

再インストールが必要ですか

再インストールは不要です。アプリをアップデートいただく事でご利用いただけます。 詳細表示

当選したがキャンセルしたい

当選後のキャンセルはできません。ただし購入（または受取）期限を過ぎた場合はキャンセルとなります。 詳細表示

TSUTAYAアプリでクーポンにアクセスしたらエラーになります

原因がいくつか想定されます。 ・「ご登録の店舗情報が取得できませんでした」のエラー表示の場合は下記をお試しください。 TSUTAYAアプリを最新版に更新する。（下記よりダウンロードできます。） iPhoneは[コチラ]　　 Androidは[コチラ] ・アプリのプッシ... 詳細表示

TSUTAYAアプリのアップデートができない（Android）

Android端末をご利用の一部お客様において、Google Play ストア内の「更新」ボタンが表示されない等で、アプリのアップデートができない事象が報告されています。 同様の事象が発生しているお客様は、以下の操作をお試しください。 ■操作手順 ご利用端末の再起動 アプリのキャッシ... 詳細表示

アダルト商品が、TSUTAYAアプリの履歴に表示されません。

お待たせしました。 2019年7月より、TSUTAYAアプリでアダルト履歴も表示されるようになりました。 8.9.0以降のバージョンより「アダルト商品の表示」をオンにすることで履歴のご確認が可能です。 8.9.0より前のバージョンをご利用の場合、アダルト商品は履歴に表示されませんので... 詳細表示

【TSUTAYAアプリ】「あなたへのおすすめ新刊リスト」のPUSH通知が届かない。アプリにも表示されない。

①アプリバージョンをご確認ください。 「あなたへのおすすめ新刊リスト」は、バージョン「8.11.0」以上の機能です。 アプリバージョンが「8.11.0」以上になっているかどうかご確認ください。 アプリバージョンの確認方法は、こちらを参照ください。 ②アプリにログインして... 詳細表示

TSUTAYAアプリ抽選の規約を確認したい。

TSUTAYAアプリ抽選規約は以下をご確認ください。 ※2023/10/12以降にお申込みされた際のアプリ抽選規約※ アプリ抽選規約 このアプリ抽選規約（以下「本規約」といいます）は、数量限定商品などの人気商品（以下「抽選対象商品」といいます）の抽選又... 詳細表示

TSUTAYAアプリでクーポンを使いたい。

TSUTAYAアプリでクーポンをご利用いただけます。 iPhoneでダウンロード Androidでダウンロード ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 店舗登録・クーポンご利用方法はこちら 詳細表示

予約・注文・定期購読の商品ごとに、連絡方法をメール・アプリ通知・電話で使い分けたい

予約・注文・定期購読商品 入荷お知らせメールの利用登録をいただだいているお客様は、「メール・アプリ通知」「電話」「連絡不要」の３つから連絡方法をお選びいただけます。 商品のご注文時に店舗スタッフまでお申し付けください。 ①1店舗で契約している定期購読については、複数タイトルを契約していたと... 詳細表示