レンタル中に貸出袋など付属備品を紛失してしまったのですが、どうしたらいいですか

貸出袋・備品等を紛失されました場合は、それぞれの備品実費相当額にて お買取りいただいております。その際には領収書を発行します。 紛失した備品が一か月以内に見つかった際は、領収書と備品をお持ちいた だきましたら、返金を致します。 恐れ入りますが、買取金額や今後の対応の詳細等につきましては、 レンタルを... 詳細表示

レシートスタンプが出てきません（スタンプの数が違う）

レシートスタンプはレシートごとに押印されるのではなく、過去の数字も記録して押印しています。 例） 500円で1個押印の場合； 1,000円の購入されると2個押印ですが、以前500円分を何らかの理由で返品されていると、1,000円お買い上げでも1個押印されたレシートが出力されます。 ... 詳細表示

レンタルのリクエストお取り寄せサービスはどれくらいで商品が入荷されますか？

最短1週間から最長1ヶ月お時間をいただいております。 リクエストお取り寄せサービスはこちら 詳細表示

TSUTAYA店舗の検索方法を知りたい

[TSUTAYA店舗ページ]で店舗の検索が行えます。 ■TSUTAYA店舗検索手順 ・エリアから検索する方法 「都道府県」を選択してください。 「市区町村」を選択してください。 ※市区町村を選択しないと検索できません。都道府県等、広い範... 詳細表示

マイバッグはどこで購入できますか？

各店舗とTSUTAYA オンラインショッピングで購入ができます。 店舗でもご購入いただけますが、在庫に関しては店舗により異なるため、お手数ですが直接店舗へお問い合わせください。 ⇒ 店舗検索はこちら ⇒ TSUTAYA オンラインショッピングはこちら 詳細表示

更新後に更新ハガキが届いたけど、更新特典はつかえますか

更新ハガキにてご案内させていただいております更新特典は、 更新手続きの後でもご利用いただくことが可能です。 ご利用期間については、はがきに記載されておりますのでご確認ください。 更新特典の有効期間 レンタル有効期限日の前月1日から、翌月末まで 例）4月10日がレンタル有効期限日の場合... 詳細表示

利用規約の内容を確認したい（T会員規約/TSUTAYAフランチャイズチェーンレンタル利用規約/ポイントサービス等利用規約)

TSUTAYA店舗またはCCCおよびCCCMKホールディングスのホームページよりご確認いただけます。 各社ホームページからは、印刷も可能です。 以下リンク先よりご確認下さい。 1.V会員規約 [こちら]から確認ください 2.ポイントサービス等利用規約 [... 詳細表示

TSUTAYAの売場に掲示してあるポスターやPOPを、あとでもらうことは出来ますか

販促物を差し上げるサービスは、しておりませんのでご了承願います。 TSUTAYAの店舗で掲示している、ポスターやPOP・のぼり・フラッグ等は、店舗での販売促進用として許諾されたものであり、販促期間中および終了後も、著作権・肖像権等の権利上、お客様へ差し上げることは出来ません。 詳細表示

モバイルVカードの利用を停止したい。

モバイルVカードのみをご利用停止いただくことはできません。 モバイルVカード機能をご利用いただかないようにしていただくか、TSUTAYAアプリをスマートフォンよりアンインストールください。 詳細表示

Vポイントが貯まるカードに登録している情報で変更したいものがあるのですが、どうしたらよいですか？

2通りの方法があります。 ■ Vポイントサイト でご登録の情報を変更 　こちら から変更ができます。 ※Vポイントサイトでの情報変更の場合は下記にご注意下さい。 　・変更後初めてTSUTAYA店舗でレンタルする際に本人確認書類の提示が必要となります。 　・レンタル... 詳細表示