他店に在庫のある商品を取寄せたい（レンタルDVD・CD）

TSUTAYAのレンタル商品は、店舗毎に管理しております。他店の商品はお取り寄せすることはできません。 なお、店頭にないレンタルDVD・CDをお取り寄せする「リクエストお取り寄せサービス」がございます。 店舗スタッフまでお問い合わせください。 リクエストお取り寄せサービス... 詳細表示

［TSUTAYAアプリ］ 店舗でレンタルした履歴や購入した商品名を確認したい

スマートフォン向けサービス「TSUTAYAアプリ」のメニュー （アプリ左上2本線のメニュー内「レンタル・購入履歴」）からご確認いただけます。 TSUTAYAアプリで初めてVポイントカード利用登録をされた場合は、登録をしてからレンタル・購入されたものが履歴として反映します。 ... 詳細表示

レンタル利用登録をしていないVポイントカードやレンタル登録の有効期限が切れてしまったVポイントカードで、レンタルするにはどうしたらよいですか？

レンタル利用登録をしていない、レンタル登録の有効期限が切れてしまったVポイントカードはTSUTAYAのレンタル取扱い店舗でお手続きいただければ、レンタルをご利用いただけます。 ※TSUTAYA店舗以外で発行をしたVポイントカードもレンタル利用登録のお手続きがいただけます。 ■レンタル利用登録の... 詳細表示

レンタルしたCD/DVDが再生できない（画像不良・音声不良）

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 まず下記をご確認いただけますでしょうか。 【下記内容をご確認いただいても再生できない場合】 お手数をお掛けしますがご利用店舗へ事前にお電話でご相談いただくか店舗にお持ちいただき、店頭スタッフにお声がけください ご利用店舗の連絡先を確認したい... 詳細表示

レンタルした店舗以外に返却することはできますか？

レンタルをご利用の店舗以外への返却はできません。ご利用の店舗にご返却ください。 また、店舗によってはお近くの郵便ポスト、郵便局、ゆうゆう窓口、コンビニ店内ポスト等で返却が可能な「郵便返却サービス」も実施しております。 郵便返却サービスの詳細は[こちら] 詳細表示

Vポイントカードを紛失したので利用を止めて、ポイント・マネーを引継ぎたい

お客様ご自身でVポイントカードの停止およびポイント・マネーの引継ぎができます。 停止手続きをすると、ポイント・マネーの利用が停止されます。停止されているカードをモバイルVカードに登録している場合は、モバイルVカードでも停止されます。 ■Vポイントカード停止手続き 盗難や紛失等でVポイントカードを停止する場合... 詳細表示

レンタル更新ハガキが届きません。

更新ハガキは、最後にレンタル更新手続きを行った店舗からの発送となります。 届かない理由として下記のいずれかが考えられます。 1.最後にレンタル更新手続きを行った店舗が更新ハガキのサービスを実施していない。 恐れ入りますが、更新手続きを行った店舗にご確認ください。 2.最後に更新した... 詳細表示

レンタル商品の返却BOXはどこにありますか？

店内ではレジカウンター近くにございます。 営業時間が過ぎてしまった場合は、店外に設置している返却BOXをご利用ください。 店舗によって設置場所（返却BOXを設置していない店舗もございます）が異なります。 返却BOXの場所や利用方法についてはご利用店舗に直接お尋ねください。 ... 詳細表示

学生証や、保険証でもTSUTAYAのレンタル利用（入会）はできますか？

学生証や保険証でもレンタル利用登録（入会）できます。 ※学生証・保険証は、氏名・生年月日が印字されており、かつ、住所が記載してあるものが必要です。 ※学生証や保険証に記載されている住所と、お客様の現住所が異なる場合は、住所確認書類も必要です。　 ※本人確認書類や住所確認書類の詳細は[こち... 詳細表示

店舗で一度にレンタル出来る枚数を知りたい

TSUTAYA店舗でレンタル出来る枚数は、店舗によって上限枚数を設定している場合がございます。 枚数制限につきましては、ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] ※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 詳細表示