登録情報を変更したい

登録情報を変更されるご利用のサービスを選択してください。 ■アプリ TSUTAYAアプリ（TSUTAYA店舗） Vポイントアプリ（Vポイントサイト） TSUTAYA DISCASアプリ（宅配レンタル） ■サイト TSUTAYAプレミアム（店舗... 詳細表示

レンタル時のレシートをなくしました。返却はどのようにすればよいですか？

返却の際にはレシートは不要です。※返却BOXでもご返却可能です。 詳細表示

借りたい商品が、全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日を知りたい。

貸し出し中（レンタル中）商品の返却予定日は、TSUTAYAアプリで確認が可能です。 ※TSUTAYAプレミアム会員の方がレンタルされ、在庫が「×」になった場合、返却予定日は未定と表示されます。予めご了承ください。 TSUTAYAアプリで確認方法 TSUTAYAアプリはご利用のスマートフォ... 詳細表示

TSUTAYA店舗の営業時間を教えてください。

TSUTAYA店舗の営業時間は立地、地域の特性によって異なります。詳しくは該当店舗の営業時間をご確認ください。 ※なお、年末年始等で営業時間が異なる場合もございます。店舗に直接ご連絡いただきますと確実です。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認いただけます。 ... 詳細表示

クレジット／デビット／プリペイド／ローン　機能付きVポイントカードを解約したい

カードの名義人であるご本人様から、直接カード会社までご連絡ください。 カード会社の連絡先は、カード裏面に記載があります。 ※カード会社名・電話番号・受付時間などはこちら→カード会社一覧 ご注意 ※クレジットを解約すると「Vポイントの利用やモバイルVカードなどのVポイントカード機能も停止となりま... 詳細表示

店舗で2枚目のVポイントカードはつくれますか？

Vポイントカードは原則、お1人につき1枚の発行としています。 但し、お客様が既にVポイントカードをお持ちで、キャラクターVポイントカードなど、新たに別のVポイントカード発行を希望されるのであれば複数枚所有も可能です。 キャラクターVポイントカードは、様々なデザインを提供しており、お客様にご購入いただけ... 詳細表示

TSUTAYA店舗で予約した商品をキャンセルしたい

■店舗で予約された場合 予約をお受けした時点でメーカーに発注手続きを行います。 キャンセルのご希望があってもメーカーへの発注の取り消し、返品ができないため、基本的にはキャンセルはお受けできません。 お手数ですが、予約された店舗までお問い合わせください。 予約された店舗の連絡先を... 詳細表示

モバイルVカードの登録をしたあとVポイントが貯まるカード(プラスチックのカード)は捨てても良いですか？

Vポイントが貯まるカード(プラスチックのカード)をお持ちの場合は、必ずお手元で保管をお願いします。 モバイルVカード導入店以外の店舗でのご利用の場合、プラスチックカードのご提示をお願いしております。 ※モバイルVカード導入店以外でのVポイントやVマネー・スマートチェックインのご利用にはプラスチックカードの... 詳細表示

レンタル返却日が過ぎた場合の追加（延長）料金が知りたい。

大変申し訳ございませんが、店舗によって追加（延長）料金は異なります。 ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。 ※返却日が過ぎた場合は、返却BOXへは投函せずにカウンターまでお持ちください。 ※郵便返却サービスをご利用の方もポストに投函せずに店舗のカウンターまでお持ち下さい。 ご... 詳細表示

店舗で一度にレンタル出来る枚数を知りたい

TSUTAYA店舗でレンタル出来る枚数は、店舗によって上限枚数を設定している場合がございます。 枚数制限につきましては、ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] ※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 詳細表示