セルフレジで商品のセキュリティ(鍵/ロック)を外し忘れて帰ってしまいました。どうすればいいですか?
恐れ入りますが、ご利用の店舗へお電話にてご相談ください。 店舗の電話番号は、ご利用時のレシートに記載されております。 レシートに記載がない、レシートを紛失してしまった場合は[こちら]からご利用の店舗を検索してください。 ※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 詳細表示
TSUTAYA 店舗においてレンタルされたビデオテープ・CD・DVD・書籍等のソフトに次のような事故 が発生した場合に限り、ご通知いただければ、貸出店舗にてその商品代金分の損害を填補させ ていただきます。 (1)破損 (2)盗難・窃盗(※速やかに最寄の警察署へ盗難届出書をご提出ください) (3)火災・水... 詳細表示
TSUTAYA店舗においてレンタルされた商品(ソフト)を盗難・窃盗された場合は、 店舗にその旨をお話いただければ、貸出店舗にてその商品代金分の損害を補填させていただきます。 その際は、最寄りの警察に盗難届をご提出いただく必要があります。速やかにご提出ください。 但し、その商品が(DVDデッキ等の)ハード機器... 詳細表示
紛失した会員証が不正に使われて、追加(延長)料金が発生したらどうなりますか。
Vポイントカードを紛失された場合には、第三者に利用される恐れがありますので、早急に入会された店舗、または最近ご利用の店舗へ連絡のうえ、Vポイントカードの利用停止を申し出てください。 紛失のご連絡をいただく前に、Vポイントカードが悪用された場合には、基本的には追加(延長)料金等、紛失されたVポイントカードの会... 詳細表示
レンタル返却日が過ぎた場合の追加(延長)料金はクレジットカードで支払いできますか。
追加(延長)料金はクレジットカードでのお支払いも可能です。店舗によって追加(延長)料金は異なります。ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] 詳細表示
「モバイルVカード」だけで、プラスチックのVポイントカードがなくても、TSUTAYAで更新できますか?
はい。モバイルVカードだけでプラスチックのVポイントカードがなくても更新可能です。 ※ 住所や情報変更が必要な場合は、本人確認書類のご提示が必要です。 更新について詳しくはFAQ「Vポイントカードの更新手続きについて教えて欲しい(更新期間・必要書類・特典等)」をご確認下さい。 詳細表示
Vポイントが貯まるカードに登録している情報で変更したいものがあるのですが、どうしたらよいですか?
2通りの方法があります。 ■ Vポイントサイト でご登録の情報を変更 こちら から変更ができます。 ※Vポイントサイトでの情報変更の場合は下記にご注意下さい。 ・変更後初めてTSUTAYA店舗でレンタルする際に本人確認書類の提示が必要となります。 ・レンタル... 詳細表示
Vポイントの貯まるカードの有効期限が切れた場合、モバイルVカードの利用はできますか?
Yahoo! JAPAN IDに登録したがVポイントの貯まるカードが有効期限切れになった場合、モバイルVカードもご利用いただけません。 新しいカードがお手元に届きましたら、以下参考リンクの質問を参照のうえ、新しいV会員番号を登録ください。 ■参考リンク ・モバイルVカードに登録しているV会員... 詳細表示
本・雑書を購入されても、ポイントは付与されます。 ただし一部の店舗では、ポイントが付与されない場合もございます。 詳しくは、、ご利用店舗のスタッフまでお問合せいただくようお願いします。 詳細表示
レンタルのリクエストお取り寄せサービスはどれくらいで商品が入荷されますか?
最短1週間から最長1ヶ月お時間をいただいております。 リクエストお取り寄せサービスはこちら 詳細表示
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