レンタルのリクエストお取り寄せサービスはどれくらいで商品が入荷されますか？

最短1週間から最長1ヶ月お時間をいただいております。 リクエストお取り寄せサービスはこちら 詳細表示

利用規約の内容を確認したい（T会員規約/TSUTAYAフランチャイズチェーンレンタル利用規約/ポイントサービス等利用規約)

TSUTAYA店舗またはCCCおよびCCCMKホールディングスのホームページよりご確認いただけます。 各社ホームページからは、印刷も可能です。 以下リンク先よりご確認下さい。 1.V会員規約 [こちら]から確認ください 2.ポイントサービス等利用規約 [... 詳細表示

TSUTAYA店舗の検索方法を知りたい

[TSUTAYA店舗ページ]で店舗の検索が行えます。 ■TSUTAYA店舗検索手順 ・エリアから検索する方法 「都道府県」を選択してください。 「市区町村」を選択してください。 ※市区町村を選択しないと検索できません。都道府県等、広い範... 詳細表示

モバイルVカードでVポイントの有効期限やレンタルの有効期限はどうやって確認したらよいですか？

Vポイント有効期限の確認方法 1：TSUTAYAアプリを開き、モバイルVカードが表示されている画面の「有効期限」（赤枠）を選択 2：Vポイント、ストア限定Vポイントのポイント数と有効期限が表示されます。 レンタル有効期限の確認方法 ... 詳細表示

モバイルVカードの利用を停止したい。

モバイルVカードのみをご利用停止いただくことはできません。 モバイルVカード機能をご利用いただかないようにしていただくか、TSUTAYAアプリをスマートフォンよりアンインストールください。 詳細表示

TSUTAYAの売場に掲示してあるポスターやPOPを、あとでもらうことは出来ますか

販促物を差し上げるサービスは、しておりませんのでご了承願います。 TSUTAYAの店舗で掲示している、ポスターやPOP・のぼり・フラッグ等は、店舗での販売促進用として許諾されたものであり、販促期間中および終了後も、著作権・肖像権等の権利上、お客様へ差し上げることは出来ません。 詳細表示

更新後に更新ハガキが届いたけど、更新特典はつかえますか

更新ハガキにてご案内させていただいております更新特典は、 更新手続きの後でもご利用いただくことが可能です。 ご利用期間については、はがきに記載されておりますのでご確認ください。 更新特典の有効期間 レンタル有効期限日の前月1日から、翌月末まで 例）4月10日がレンタル有効期限日の場合... 詳細表示

レシートスタンプが出てきません（スタンプの数が違う）

レシートスタンプはレシートごとに押印されるのではなく、過去の数字も記録して押印しています。 例） 500円で1個押印の場合； 1,000円の購入されると2個押印ですが、以前500円分を何らかの理由で返品されていると、1,000円お買い上げでも1個押印されたレシートが出力されます。 ... 詳細表示

レンタル中に貸出袋など付属備品を紛失してしまったのですが、どうしたらいいですか

貸出袋・備品等を紛失されました場合は、それぞれの備品実費相当額にて お買取りいただいております。その際には領収書を発行します。 紛失した備品が一か月以内に見つかった際は、領収書と備品をお持ちいた だきましたら、返金を致します。 恐れ入りますが、買取金額や今後の対応の詳細等につきましては、 レンタルを... 詳細表示

店舗のレシートに記載されたVポイント付与数が合計金額の200円1ポイントの計算になっていません

店舗で貯まるVポイントは、アイテム(※)の合計金額単位で加算されるようになっています。種類の異なるアイテムを同時にお会計の際には、アイテムごとの合計金額に対してポイントが貯まります。Vポイントを使う（値引き）場合は、レジで読ませたアイテムの順に値引きがおこなわれます。 ※アイテム レンタル商... 詳細表示