セールスの電話がかかってきた

T会員様向けにお得な情報をお電話にてご案内をしているサービスの可能性がございます。 お得情報コールについては[こちら] お得情報コールを停止したい方は[こちら] 詳細表示

店舗のレシートに記載されたTポイント付与数が合計金額の200円1ポイントの計算になっていません

店舗で貯まるTポイントは、アイテム(※)の合計金額単位で加算されるようになっています。種類の異なるアイテムを同時にお会計の際には、アイテムごとの合計金額に対してポイントが貯まります。Tポイントを使う（値引き）場合は、レジで読ませたアイテムの順に値引きがおこなわれます。 ※アイテム レンタル商... 詳細表示

レシートスタンプが出てきません（スタンプの数が違う）

レシートスタンプはレシートごとに押印されるのではなく、過去の数字も記録して押印しています。 例） 500円で1個押印の場合； 1,000円の購入されると2個押印ですが、以前500円分を何らかの理由で返品されていると、1,000円お買い上げでも1個押印されたレシートが出力されます。 ... 詳細表示

TSUTAYAは全店Billboard JAPANの集計対象店なのでしょうか

全国で対象となっているTSUTAYA店頭及びTSUTAYAオンラインショッピングでご購入されたCDの販売数データをBillboard JAPANに提供しており、CDセールスの集計対象となっております。 詳細表示

CDの特典ディスクもレンタルすることはできますか？

レンタル許諾状況により、タイトル等に【BD付】【DVD付】表記がある商品でも、付属のブルーレイ・DVDディスクは貸出対象外になる場合がございます。 詳細は【ご利用のTSUTAYAのお店】までお問合せください。 詳細表示

Ｔカードプラスお申込み手続き事務局から電話がかかってきた

Tカード プラスお申込み手続き事務局では、TSUTAYA店頭でTカードプラスを お申込みをした方で1カ月以上経過してもお手続きが完了していないお客様へ、 お手続きのご案内とお得な情報をお電話（またはＳＭＳ等）にてご連絡をしております。 また、TSUTAYA店頭で「Tカード プラス(T... 詳細表示

店頭の検索機で、バリアフリー映画作品の検索は可能ですか

申し訳ございませんが、店頭の検索機では、バリアフリー映画作品の検索は 出来ません。 バリアフリー映画作品とは、視覚や聴覚に障がいのある方にも話題の映画を 鑑賞いただけるよう、視覚障がい者向けの「音声ガイド」や聴覚障がい者向 けの「日本語字幕」をつけた作品のバリアフリー化の取り組みをした作品の ことですが... 詳細表示

営業DMはどこから送ってるの

お客様にお送りしている様々な生活提案DMは、全てTSUTAYAを運営している カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社より発送しています。 情報を提供する会社には住所等の個人情報は渡しておりませんので、ご安心下さい。 生活提案DMのサービスについては、Tカードへご入会いただいた会員様へ、 ライフ... 詳細表示

TSUTAYA Wカード/Tカードプラスを紛失してしまいました

カード発行の【TSUTAYAのお店】もしくは直近3ヶ月以内にご利用いただいている【TSUTAYAのお店】と、【アプラスカードセンター】両方に、お客さまより直接ご連絡ください。※カード発行店は裏側に記載されています 詳細表示

他店に在庫のある商品を取寄せたい（レンタルDVD・CD）

TSUTAYAのレンタル商品は、店舗毎に管理しております。他店の商品はお取り寄せすることはできません。 なお、店頭にないレンタルDVD・CDをお取り寄せする「リクエストお取り寄せサービス」がございます。 TSUTAYA店頭の検索機から、希望の商品を探していただくか、店舗スタッフまでお問い合わせ... 詳細表示