注文する商品が初回仕様か知りたい

まずは、こちらのよくある質問をご確認ください。 [初回仕様について] 上のよくある質問に記載があるとおり、TSUTAYA オンラインショッピングではご予約分は、「商品番号に紐づく商品仕様」の「初回仕様」をお届けいたします。 ここでは、「初回限定盤と通常盤の2形態があり、初回仕様が... 詳細表示

（注文時）受け取りできるお店の調べ方

TSUTAYA オンラインショッピングの商品を受け取れるTSUTAYA店舗を購入手続きの「配送方法・支払方法の指定」ページで検索・指定する方法をご説明します。 [注文前に検索したい場合はこちらからご確認ください] ＜ＴＳＵＴＡＹＡ店舗受取・受取時払い＞をご選択いただくと「配送先の指定」の項目に、「... 詳細表示

商品の到着をお知らせするメールについて

TSUTAYA オンラインショッピングでは、店舗受取りサービスをご指定の商品が店舗に到着した際に、商品到着のお知らせメールを送信致します。 ※送信されるメールのドメインは「tsutaya.co.jp」になります。指定受信などをされている方はご注意ください。 ※出荷の際の発送お知らせメールは送信されませ... 詳細表示

TSUTAYA店舗での支払方法を教えてください

お受取店舗でご利用いただける決済方法がお選びいただけます。 詳しくはお受取店舗にお問い合わせください。 詳細表示

メールアドレスを確認・変更したい

配信先メールアドレスの変更 【上記リンクから変更手続きをする方法】 【使いたいメールアドレスが表示されていない場合】 以下の手順に沿ってメールアドレスを登録してください。手続き後、配信先メールアドレスの変更画面に、登録したメールアドレスが表示されたことをご確認いた... 詳細表示

TSUTAYA店舗に商品が到着したら知らせてくれますか

TSUTAYA オンラインショッピングの店舗受取りサービスをご指定の商品が店舗に到着した際に、商品到着のお知らせメールを配信します。 ※送信されるメールのドメインは「tsutaya.co.jp」になります。指定受信などをされている方はご注意ください。 ※出荷の際の発送お知らせメールは送信されません。あ... 詳細表示

商品を発送したら知らせてくれますか

ご自宅へ配送を指定されている場合は、ご注文商品の発送が完了しましたら翌朝8時ごろに、ご登録いただいておりますメールアドレス宛にメールをお送りします。 メールが届かない・紛失された場合でも[注文履歴]の表示が「発送済み」となっている場合は、発送が完了しています。 [注文・配送状況の確認方法について] ... 詳細表示

商品をキャンセルした場合、使ったポイントはどうなりますか

Tポイントをお支払いに利用された注文が何らかの理由でキャンセルとなった場合、Ｔポイントはキャンセル後、2～4日で返還いたします。 ※Tポイント返還の際に「TSUTAYA onlineご利用登録の解除（退会）」をされている場合はTポイントは返還されません。 なお、複数商品を同時に注文されて、その... 詳細表示

メールサービスの配信を停止したい

TSUTAYA オンラインショッピングのメールサービスの配信停止は、配信されているメールアドレスが登録されているIDでログインして以下リンクからお手続きください。 [通販ニュース] [アーティストメール] [TSUTAYA オンラインショッピングお知らせメール] お手続き後、8日間... 詳細表示

二次予約したが発売日に届かない

二次予約分の商品は、発売日以降のお届けとなる商品です。 商品のお届けにお時間をいただき申し訳ありませんが、品切れでお断りすることはなく、確実にお届けできるよう手配いたしておりますので、商品ページに記載しておりますお届け日の目安をご確認いただきお待ちいただけますよう、お願いいたします。 【二... 詳細表示