使えなくなった理由により、対処が異なります。
どのケースにあたるかご確認のうえ、ご対応下さい。

 
1)提示先でカードが読み込めないと言われた場合
　再発行手続きが必要です。
　以下詳細をご確認の上、お手続きをお願いします。
　→Vポイントカードの破損および磁気不良に関するＦＡＱをみる

2)Vポイントカードのポイントカードとしての有効期限が切れた場合　
一度有効期限が切れてしまったカードは無効なカードとなりご利用できません。貯まっていたポイントも無効になります。
お手数ですが、改めてVポイントカードをお作りいただき、Yahoo! JAPAN IDにVポイントカード番号の登録をお願いします。

3)Vポイントカードのレンタルカードとしての有効期限が切れた場合　
レンタルの有効期限が切れた場合、TSUTAYA店頭でレンタル機能付与手続きをすると、同じカードを引き続きご利用いただけます。詳しくはお近くの店舗にお尋ねください。

※更新手続きはコチラ

※上記でも解決できない場合は、お問い合わせフォームに、お問い合わせ内容を記入し、「次へ」を押下し、必要事項ご記入の上、ご連絡下さい。
→お問い合わせ