更新ハガキは、最後にレンタル更新手続きを行った店舗からの発送となります。
届かない理由として下記のいずれかが考えられます。
 
1.最後にレンタル更新手続きを行った店舗が更新ハガキのサービスを実施していない。
恐れ入りますが、更新手続きを行った店舗にご確認ください。

 

2.最後に更新した店舗が閉店している場合は更新ハガキの発送はありません。

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※レンタルの更新はレンタルサービスを提供してるすべての店舗にて更新いただけますが、更新特典のご利用はいただけません。

3.TSUTAYAアプリに登録すると、マイTSUTAYAメールが自動的に登録されます。

同時に更新ハガキから更新メールに変更になり、更新ハガキは届かなくなります。

 

4.TSUTAYAプレミアムNEXTやTSUTAYA DVD定額、コミック定額にお申込みの場合、
自動更新になりますので、更新ハガキは発送しておりません。　

 

＜確認のお願い＞
最後に更新手続きをした店舗が「ご利用店」に登録されていない場合、更新メールは配信されません。
また、メール受信先の指定設定をしていることで受信できない場合もあります。ご確認をお願いします。
更新ハガキは、更新月の前月8日の発送となっております。他の郵便物にまぎれていないかのご確認もお願いします。
※ハガキは1度のみの発送ですが、メール配信は更新月の前々月の月末週の金曜日に1回、
及び前月の第3週又は第4週の金曜日に1回の合計2回ご案内しています。
※更新ハガキの発送対象であることが確認できれば、更新特典を受けることは可能です。

 

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