「ご入力いただいたメールアドレスは既に登録されています」と入力エラーが表示された
今回、登録されようとしたメールアドレスが別のVポイントカードに登録されている可能性がございます。 ※メールアドレス1つに対して登録できるVポイントカードは1枚のみです。あらかじめご了承ください。 対処方法 登録されようとしたメールアドレスを利用したい場合は以下の対処をお試しください。 ... 詳細表示
TSUTAYAアプリのクーポンが表示されない原因は以下の可能性があります。 ※メールが届かない方は[こちら]もご確認ください。 ■クーポンが表示されない原因と対処方法 TSUTAYAアプリが最新ではない TSUTAYAアプリを最新... 詳細表示
登録情報を変更されるご利用のサービスを選択してください。 ■アプリ TSUTAYAアプリ(TSUTAYA店舗) Vポイントアプリ(Vポイントサイト) TSUTAYA DISCASアプリ(宅配レンタル) ■サイト TSUTAYAプレミアム(店舗... 詳細表示
機種変更でTSUTAYAアプリを新しくインストールしたり、TSUTAYAアプリを削除した後再インストールした場合、モバイルVカードは使えますか?
ご利用されているVポイントが貯まるカード番号を入力し、電話番号認証いただく方法。もしくは、TSUTAYAアプリで以前ご利用されていたYahoo! JAPAN IDでログインする方法。でログイン頂ければご利用可能です。 TSUTAYAアプリを立ち上げたのち、スマホにVポイントが貯まるカードを登録しよう... 詳細表示
TSUTAYA店舗でレンタルを利用するには、Vポイントが貯まるカードのレンタル利用の登録が必要です。 以下のいずれかの方法でお手続きください。 TSUTAYA店頭で申し込む TSUTAYAアプリで申し込む(TSUTAYAアプリで申し込みをすると店頭での入会申し込み書への記入が... 詳細表示
TSUTAYA アプリの解約には、TSUTAYA onlineのご利用登録の解除が必要になります。登録情報の編集より手続きを行ってください。 Yahoo! JAPAN IDとの連携済の方、以前にTSUTAYA onlineにご登録をされていてYahoo! JAPAN IDとの連携をされていない方... 詳細表示
TSUTAYAアプリでレンタル・購入履歴や、ご利用店登録内容はどこから確認できますか?
■APP Ver.9以上の場合 ・レンタル・購入履歴 TSUTAYAアプリTOPの左上の2本線からメニューを表示して「レンタル・購入履歴」をタップしてください。 ※履歴は最大で過去2年間です。 ・ご利用店登録内容 TSUTAYAアプリTOPページ下部の「マイショップ」をタ... 詳細表示
「モバイルVカード」だけで、プラスチックのVポイントカードがなくても、TSUTAYAで更新できますか?
はい。モバイルVカードだけでプラスチックのVポイントカードがなくても更新可能です。 ※ 住所や情報変更が必要な場合は、本人確認書類のご提示が必要です。 更新について詳しくはFAQ「Vポイントカードの更新手続きについて教えて欲しい(更新期間・必要書類・特典等)」をご確認下さい。 詳細表示
TSUTAYAのサイトやアプリでサービスを利用する際のログイン/ログアウト方法を教えてください。
※2020年8月末日をもってT-IDでのログインができなくなりました。T-IDでログインされていた方はYahoo! JAPAN IDとの連携を行っていただきログインをお願いいたします。 ■ログインが必要なサービス クーポン・お得情報メール(マイTSUTAYAメール)などのメールサー... 詳細表示
TSUTAYAアプリでクーポンにアクセスしたらエラーになります
原因がいくつか想定されます。 ・「ご登録の店舗情報が取得できませんでした」のエラー表示の場合は下記をお試しください。 TSUTAYAアプリを最新版に更新する。(下記よりダウンロードできます。) iPhoneは[コチラ] Androidは[コチラ] ・アプリのプッシ... 詳細表示
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