【メールサービス】携帯電話（フィーチャーフォン）からスマートフォンに機種変更した場合の手続きはどうしたら良いですか。

携帯電話（フィーチャーフォン）でTSUTAYA online携帯サイトに会員登録中のお客様が、スマートフォンに機種変更された場合、携帯向けのメールマガジンが配信される場合がございます。 スマートフォンはTSUTAYA online携帯サイト非対応端末となりますので、以下のリンクより「配信先メール... 詳細表示

当選したがモバイルTカードしか持っていないが購入（または受取）可能ですか

可能です。ご購入（または受取り）の際は、TSUTAYAアプリお知らせの「当選通知」と、モバイルTカードのバーコード表示画面下部にある「Tカード番号を表示する」バナーをタップして表示されたTカード番号をスタッフへご提示ください。 詳細表示

TSUTAYAアプリでレンタル登録・更新するには何が必要ですか？

TSUTAYAアプリをダウンロードいただき、モバイルTカードをご登録ください。 レンタル利用登録・更新の完了はTSUTAYA店頭で本人確認書類のご提示と規約へのご同意が 必要です。 ※モバイルTカードの登録、本人確認書類について、は、下記FAQよりご確認ください。 ※一部店舗では、年会費、更新料な... 詳細表示

当選したプッシュ通知が消えてしまったがどうすればよいですか

当選された場合、TSUTAYAアプリのお知らせ（ベルマーク）に、当選に関するご案内が表示されます。店舗で商品ご購入・お受け取りの際には、このお知らせ画面とモバイルTカードをスタッフへご提示ください。 ※スクリーンショットでのご提示は無効です 詳細表示

当選したがキャンセルしたい

当選後のキャンセルはできません。ただし購入（または受取）期限を過ぎた場合はキャンセルとなります。 詳細表示

TSUTAYAアプリでクーポンにアクセスしたらエラーになります

原因がいくつか想定されます。 ・「ご登録の店舗情報が取得できませんでした」のエラー表示の場合は下記をお試しください。 TSUTAYAアプリを最新版に更新する。（下記よりダウンロードできます。） iPhoneは[コチラ]　　 Androidは[コチラ] ・アプリのプッシ... 詳細表示

TSUTAYAアプリのクーポンが表示されない

TSUTAYAアプリのクーポンが表示されない原因は以下の可能性があります。 ※メールが届かない方は[こちら]もご確認ください。 ■クーポンが表示されない原因と対処方法 TSUTAYAアプリが最新ではない TSUTAYAアプリを最新... 詳細表示

TSUTAYAアプリでプッシュ通知を消去したい。

「クーポン」のプッシュ通知はクーポン画面を閲覧することで、「お知らせ通知」はプッシュ通知をタップすることで消去されます。 アップデートのプッシュ通知については、iTunesまたはGoogle Playのアプリの通知設定に依存します。iTunesまたはGoogle Playの設定をご確認ください。 詳細表示

TSUTAYAアプリの利用方法を教えてください

TSUTAYAアプリの機能や利用方法は[こちら]をご確認ください。 詳細表示

TSUTAYAアプリの「ベルマーク（お知らせ）」をタップすると「お知らせはありません。」と表示される

TSUTAYAアプリの「ベルマーク（お知らせ）」は返却のお知らせやアプリ抽選の抽選結果などの「お知らせ」を表示します。 なお「あなたへのオススメ新刊リスト」はアプリ下部の「おすすめ」からご確認いただけます。 ※「あなたへのオススメ新刊リスト」はTSUTAYAアプリへの初回ログイン後、数日間... 詳細表示