Yahoo! JAPAN IDでログインできません。

TSUTAYAプレミアムNEXT、TSUTAYAプレミアムのご利用登録、お客様情報ページにログインできない場合は以下の対処をお試しください。 Yahoo! JAPAN ID・パスワードが分からない場合。 [こちら] より「Yahoo! JAPAN IDを探す」または「ログイン方法を再設定する」... 詳細表示

身に覚えのない請求が届いている

請求明細などをご確認のうえ、各サービスの契約状況（ご家族等でご契約されていないかなど）をご確認ください。 ■TSUTAYAプレミアム/NEXT（店舗での旧作借り放題＋動画配信） ・請求金額：1,397円、2,189円など　※ご利用プランによって異なります。 ・請求明細... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムNEXTからコミック定額、TSUTAYA DVD定額コミック＋にプラン変更できますか。

現在、ご利用中のプランを解約の上、改めてご希望のプランに申込みをお願いいたします。 なお、店頭（有人レジ/セルフレジ）でのお申込みのみとなり、インターネットでのお申込みはできません。 ※TSUTAYAプレミアムを解約された場合、TSUTAYAプレミアムの再申込はできません。ご注意ください。 詳細表示

TSUTAYAプレミアム（NEXT）を申込した店舗が閉店（プレミアムサービス終了）したがサービスはそのまま利用できますか？

申込した店舗が閉店（プレミアムサービス終了）後も、他のTSUTAYA プレミアム（NEXT）サービスを実施している店舗でのレンタルの利用やU-NEXTの動画配信サービスを引き続きご利用いただけます。 ※クレジット会社または携帯電話会社からの請求明細名称が「TSUTAYA8813」に変更になります。 ※... 詳細表示

TSUTAYA8813から引き落としは何ですか

TSUTAYAプレミアムNEXT、TSUTAYAプレミアムをお申込された店舗が、サービス終了また閉店した場合に、クレジットカード会社または携帯電話会社の請求明細名称が「TSUTAYA店舗名」から、「TSUTAYA8813」の表記に変更となります。 詳細表示

TSUTAYAプレミアムに登録中のはずですが、知らないうちに解約になっていた。どうしてですか。

TSUTAYAプレミアムは、以下のいずれかの場合、自動解約となります。 ご登録のクレジットカードもしくはキャリア決済にて月額料金の引き落としができなかった。 ※クレジットカードの有効期限切れについては[こちら]をご確認下さい。 ※ソフトバンクまとめて支払いを決... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムNEXT・TSUTAYAプレミアム・TSUTAYAプレミアム コミック＋の次回更新日はどこで確認できますか？

次回更新日（次の課金発生の日）は、[こちら]でご確認いただけます。 ※TSUTAYAプレミアムサイトへのログインが必要となります。 例）以下の画面表示の場合、次回更新日は2023年6月24日。 ※解約をご希望の場合は、前日（2023年6月23日）までに解約手続きをお願いします。 詳細表示

TSUTAYAプレミアムNEXT、TSUTAYA DVD定額、TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAコミック定額、TSUTAYAプレミアムコミック＋、DVD定額コミック＋がクレジットカードの都...

有効期限が更新されたクレジットカードがお手元に届いている場合でも、有効期限の自動更新の情報を受け取ることが出来ず、解約となるクレジットカードがございます。 そのため、TSUTAYAプレミアムNEXT、TSUTAYA DVD定額、TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAコミック定額、TSUTAYAプレ... 詳細表示

TSUTAYA店舗で利用できる定額サービスに変更があったようなのでいまどうなっているか確認したい。

現在、TSUTAYA店舗でご利用可能となっている定額サービスは下記のとおりです。 旧作のDVD・コミック 借り放題と動画見放題のご利用ができるサービスでプランによりサービス内容や料金が異なります。 詳細表示

TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋は本当に返却期限はないのですか？

TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋の登録中（*1）であれば、借り放題対象商品のレンタル泊数は無期限です。その為、追加（延長）料金も発生いたしません。 ※月額料金の引き落としが確認できない（*2）場合や、TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋登録店におい... 詳細表示