登録情報を変更したい

登録情報を変更されるご利用のサービスを選択してください。 ■アプリ TSUTAYAアプリ（TSUTAYA店舗） Vポイントアプリ（Vポイントサイト） TSUTAYA DISCASアプリ（宅配レンタル） ■サイト TSUTAYAプレミアム（店舗... 詳細表示

レンタル時のレシートをなくしました。返却はどのようにすればよいですか？

返却の際にはレシートは不要です。※返却BOXでもご返却可能です。 詳細表示

TSUTAYAの店内で流れている「WAVE　C3」の曲を知りたい

店内BGMについてお知りになりたい方は、TSUTAYAコンタクトセンター、または、店舗スタッフまでお問い合わせください。 ※お問い合わせの際は「ご利用の店舗名」「店内BGMを聞かれた日時」「曲の特徴」などをお伺いし、確認のうえ後日の回答となります。 お問い合わせは[こちら] ※店... 詳細表示

コミックレンタルの貸出し上限はありますか？（一度に何冊まで利用できますか？）

基本は上限を設けておらず、何冊でも利用いただけます。 ※一部、利用制限がある店舗もございます。お手数ですが、ご利用の店舗までお問い合わせください。 コミックレンタル取扱い店舗の検索は[こちら] 詳細表示

セルフレジで商品のセキュリティ(鍵／ロック)を外し忘れて帰ってしまいました。どうすればいいですか？

恐れ入りますが、ご利用の店舗へお電話にてご相談ください。 店舗の電話番号は、ご利用時のレシートに記載されております。 レシートに記載がない、レシートを紛失してしまった場合は[こちら]からご利用の店舗を検索してください。 ※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 詳細表示

セルフレジでクーポンは使えますか？

セルフレジで使用可能なクーポンを発行している店舗（クーポンにQRコードが表示されています）でご利用可能です。 クーポン画面のQRコードを読み込んでご利用ください。 ※TSUTAYAアプリのご利用または、TSUTAYA onlineのご利用登録でマイTSUTAYAメールを「受け取る」に設定さ... 詳細表示

小学生でもTSUTAYAに入会できますか？（保護者同意書が欲しい）

小学生以下でも入会できます。 12歳以下のお客様の場合本人確認書類と、「保護者の同意書」が必要になりますので、ご両親と一緒にご来店いただくか、保護者同意書をご持参のうえご来店下さい。 保護者の同意書は、以下添付ファイル「保護者同意書」より印刷可能です。また印刷環境のない方はお店にお申し出ください。 ... 詳細表示

マイバッグでレンタルした場合に返却BOXは利用できますか？

返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示

間違って別の店に返却してしまったら、どうしたら良いですか。

TSUTAYAでのレンタル商品のご返却は、特殊な場合を除き、貸出し店舗への返却をお願いしています。 商品貸出し店舗以外の店舗にご返却された場合には、お手数ですが、該当店舗まで商品を取りに行っていただき、商品貸出し店舗へのご返却をお願いします。 その際、返却予定日を過ぎた場合には、レンタル商品を... 詳細表示

TSUTAYA店舗で予約した商品をキャンセルしたい

■店舗で予約された場合 予約をお受けした時点でメーカーに発注手続きを行います。 キャンセルのご希望があってもメーカーへの発注の取り消し、返品ができないため、基本的にはキャンセルはお受けできません。 お手数ですが、予約された店舗までお問い合わせください。 予約された店舗の連絡先を... 詳細表示