マイバッグでレンタルした場合に返却BOXは利用できますか？

返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示

Tカードの有効期限が切れた場合、モバイルTカードの利用はできますか？

Yahoo!IDまたはT-IDに登録したTカード番号が有効期限切れになった場合、モバイルTカードもご利用いただけません。 新しいカードがお手元に届きましたら、以下参考リンクの質問を参照のうえ、新しいTカード番号を登録ください。 ■参考リンク ・モバイルTカードに登録しているTカード番号を変更したい ... 詳細表示

シニア（60歳以上）向けのレンタル割引サービスはありますか

全店での統一のサービスは行っていません。 ただし店舗によっては、シニア(60歳以上の対象)サービスを行って いる場合もあります。詳しくは最寄りの店舗でお問い合わせください。 詳細表示

紛失した会員証が不正に使われて、追加（延長）料金が発生したらどうなりますか。

Tカードを紛失された場合には、第三者に利用される恐れがありますので、早急に入会された店舗、または最近ご利用の店舗へ連絡のうえ、Tカードの利用停止を申し出てください。 紛失のご連絡をいただく前に、Tカードが悪用された場合には、基本的には追加（延長）料金等、紛失されたTカードの会員様に請求させていただいておりま... 詳細表示

モバイルTカードの登録をしたあとTカード(プラスチックのカード)は捨てても良いですか？

Tカード(プラスチックのカード)をお持ちの場合は、必ずお手元で保管をお願いします。 モバイルTカード導入店以外の店舗でのご利用の場合、Tカード(プラスチックのカード)のご提示をお願いしております。 ※モバイルTカード導入店以外でのTポイントやTマネー・スマートチェックインのご利用にはTカードの提示が必要で... 詳細表示

TSUTAYAの店内で流れている「WAVE　C3」の曲を知りたい

店内BGMについてお知りになりたい方は、TSUTAYAコンタクトセンター、または、店舗スタッフまでお問い合わせください。 ※お問い合わせの際はご利用の店舗名、店内BGMを聞かれた日時、曲の特徴などをお伺いし、確認のうえ後日の回答となります。 お問い合わせは[こちら] ※店内放送の... 詳細表示

プレゼント用に包装はお願いできますか？

実施している店舗もございますが、ご利用いただけない可能性もあります。 ご利用店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら 詳細表示

TSUTAYAの店舗で使える支払い方法（決済方法）を教えてください

TSUTAYA、蔦屋書店では現金以外で以下の6種の方法でもお支払いが可能です。 ※一部店舗では下記1～6のいずれかが使用できない場合がございます。予めご利用予定の店舗へお問合せ下さい。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] １.クレジットカード ・VISA ・MAS... 詳細表示

レンタルの商品保障について教えてください

TSUTAYA 店舗においてレンタルされたビデオテープ・CD・DVD・書籍等のソフトに次のような事故 が発生した場合に限り、ご通知いただければ、貸出店舗にてその商品代金分の損害を填補させ ていただきます。 （１）破損 （２）盗難・窃盗（※速やかに最寄の警察署へ盗難届出書をご提出ください） （３）火災・水... 詳細表示

レンタルした商品を盗難されました。どうしたら良いですか

TSUTAYA店舗においてレンタルされた商品(ソフト)を盗難・窃盗された場合は、 店舗にその旨をお話いただければ、貸出店舗にてその商品代金分の損害を補填させていただきます。 その際は、最寄りの警察に盗難届をご提出いただく必要があります。速やかにご提出ください。 但し、その商品が(DVDデッキ等の)ハード機器... 詳細表示