モバイルTカードから、自分のTカード番号を調べることはできますか？

現在ご利用中のアプリで、モバイルTカードのバーコード画面下部へスクロール頂き 「Tカード番号を表示する」よりTカード番号をご確認いただけます。 ※現在ログインしているTカード番号(プラスチックのものと同じ)をご確認いただけます。 ※9290からはじまるTカード番号が表示された場合は、モバイル専用のTカー... 詳細表示

レンタルしたCD/DVDが再生できない（画像不良・音声不良）

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 まず下記をご確認いただけますでしょうか。 ご確認いただいても再生できない場合は、お手数をお掛けしますが ご利用店舗までお持ちください。 (1)ご利用になっているのはブルーレイディスクではありませんか？ 　　ブルーレイディス... 詳細表示

TSUTAYAの店内で流れている「WAVE　C3」の曲を知りたい

店内BGMについてお知りになりたい方は、TSUTAYAコンタクトセンター、または、店舗スタッフまでお問い合わせください。 ※お問い合わせの際はご利用の店舗名、店内BGMを聞かれた日時、曲の特徴などをお伺いし、確認のうえ後日の回答となります。 お問い合わせは[こちら] ※店内放送の... 詳細表示

Tカードを無くしたので、もう1枚発行するにはどうしたらいいか。

お持ちのTカードによって、ご対応方法が異なります。下記ご確認のうえ、お手続きをしてください。 ※Tカードを紛失された場合はTカードの停止が必要です。Tカードの停止方法は以下をご確認ください。 →Tカードを紛失したので利用を止めたい。 クリックすると、該当項目に遷移します。 TSUTAY... 詳細表示

レンタル商品の新作期間いつまでですか

レンタル商品の新作期間については、店舗にて設定させていただいております。 新作から旧作への移行につきましては、あいだに準新作期間をはさんで、 レンタル開始日よりおよそ半年から1年以内を推奨しています。 詳細は直接店舗へお問い合わせいただくようにお願いします。 詳細表示

返却予定日から３日経過してから延長（返却確認）の連絡が来たのに、それまでの追加（延長）料金も払う必要がありますか

追加（延長）料金は返却予定日を過ぎた日より発生します。店舗からの返却のお知らせのお電話につきましては、お客様の意思で延長されている場合もあり、店舗毎に連絡を差し上げるタイミングは異なります。 追（延長）加料金は店舗からの連絡の有無に関らず発生いたします。お借りいただいた商品の管理及び返却日の確認は、お客... 詳細表示

TSUTAYA店舗で予約した商品をキャンセルしたい

■店舗で予約された場合 予約をお受けした時点でメーカーに発注手続きを行います。キャンセルのご希望があってもメーカーへの発注の取り消し、返品ができないため、基本的にはキャンセルはお受けできません。お手数ですが、予約された店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] ... 詳細表示

TSUTAYAは全店オリコンチャート協力店なのでしょうか

全国で対象となっているTSUTAYA店舗及びTSUTAYAオンラインショッピングでご購入いただいたCDの販売数データをオリコン社に提供しており、そのデータがオリコンチャートに反映しております。 月曜から日曜までが毎週の集計期間となっており、毎週月曜に発表されるランキングは、前週月曜～日曜までの1週間分が集計され... 詳細表示

シニア（60歳以上）向けのレンタル割引サービスはありますか

全店での統一のサービスは行っていません。 ただし店舗によっては、シニア(60歳以上の対象)サービスを行って いる場合もあります。詳しくは最寄りの店舗でお問い合わせください。 詳細表示

クレジット／デビット／プリペイド／ローン　機能付きＴカードを解約したい

カードの名義人であるご本人様から、直接カード会社までご連絡ください。 カード会社の連絡先は、カード裏面に記載があります。 ※カード会社名・電話番号・受付時間などはこちら→カード会社一覧 ご注意 ※クレジットを解約すると「Ｔカード機能」も停止となります。「クレジット機能」のみの解約はできません。... 詳細表示