郵便返却は普通のバッグで返せますか？

専用バックと専用ハガキ以外では返却できません。 ご利用時にカウンターにてお渡しする、専用バッグと専用ハガキでのみご利用可能なサービスです。 通常のバッグをポストに投函いただいた場合、配達郵便局にお客様ご自身で受け取りに行っていただくことになりますのでご注意ください。 郵便... 詳細表示

レンタル延滞料金を振り込みで支払うように連絡をすることはありますか？

TSUTAYAでは、振り込みによる追加料金のお支払い依頼は一切行っていません。もし、レンタル延滞料金の支払い依頼とともに振込先口座を伝えるような電話連絡を受けた場合は不用意に取り合わず、電話を切ってください。 電話を切ることが難しい場合は「店舗に行って支払います」と伝え、絶対に振り込まないよう、お願... 詳細表示

DVD・CD・本・ゲーム・スマホ・タブレット等の中古買取について、中古買取価格と買取査定の基準を知りたい。

■中古買取価格につきましては、以下のリンク先でご確認ください。 【ゲーム・トレーディングカード】 買取価格の一例は[こちら] 【スマホ・タブレット】 買取価格の一例は[こちら] ■買取査定の基準につきましては、以下のリンク先でご確認ください。 【DVD・CD・本・ゲーム】は[こ... 詳細表示

郵便返却は何泊のレンタルから利用できますか？

1泊2日のレンタルからご利用可能です。 ※当日レンタルにはご利用できません。ご注意ください。 郵便返却サービスについては[こちら] 詳細表示

中古携帯の買取前に準備することはなんですか？

本体の暗証番号を変更されている方は、初期設定にお戻し下さい。（docomo⇒0000 au⇒1234 Softbank⇒9999） SIMカードやSDカードは抜き取ってからお持ちください。 また、iPhoneについては予めパスワードロック、iPhoneを探す機能を解除してからお持ち下さい 買取手... 詳細表示

TSUTAYAで取り扱っている商品を、海外で見たいのですが可能ですか。

ＴＳＵＴＡＹＡに限らず、日本国内で販売されているソフトは海外では再生できません。 DVDやブルーレイのディスクには、リージョンコードというコード情報が設定されています。 ＤＶＤでは、０から８までの分類で設定されており、国や地域によってそのコードは異なります。 日本国内で売られているソフトはふつうリージョ... 詳細表示

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社での個人情報の管理はどうなっているのか

弊社、個人情報保護方針等に則り厳重に管理しています。個人情報保護方針等の詳細につきましては[こちら]をご確認ください。 詳細表示

メールクーポンが届かなくなりました

TSUTAYAのメールクーポンが届かなくなる原因は[こちら]をご確認ください。 詳細表示

中古携帯（スマホ・タブレット）の画像データや連絡先などのデータはあらかじめ削除しなければならないの？

個人情報を含むお客様のデータが入っている中古携帯（スマホ・タブレット）は、お客様の責任においてデータの削除を行ってお持ちください。もしご利用頂いてる状態でお持ちいただいた場合、査定額同意後にお客様ご自身でデータを削除していただきます。 ※iPhoneは買取時に店頭スタッフにより本体メニューの【設定】... 詳細表示

スマホ・タブレットの買取前に準備することはなんですか?

買取前にお客様ご自身で、下記の対応を行ってください。 １、お客様ご自身で、スマホ・タブレットを初期化をしてください。 　　※iOS端末の場合、「すべてのコンテンツと設定を消去」をしてください。 ２、SIMカードやSDカード等は、必ず抜いてください。 ３、ケースや保護フィルム、シール類は取り外してくださ... 詳細表示