TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋は返却期限がないはずなのに返却期限を知らせる連絡がきました。どうしてですか？

次のいずれかの理由により返却予定日が設定されていると考えられます。期日内にご返却いただけない場合、追加（延長）料金が発生いたします。ご利用店舗にお問い合わせください。 1）ご登録をいただいているクレジットカードから月額料金を引き落とし出来ない状態になり解約となった。 2）ご登録いただいているVポイ... 詳細表示

郵便返却で、「返却予定日（8時）」を過ぎてしまったが、どうしたらいいですか？

レシート記載の返却予定日8時を過ぎた場合は、ポストに投函せず、直接店舗のカウンターまでお持ち下さい。 郵便返却サービスについてはこちら 詳細表示

コミックレンタルの貸出し上限はありますか？（一度に何冊まで利用できますか？）

基本は上限を設けておらず、何冊でも利用いただけます。 ※一部、利用制限がある店舗もございます。お手数ですが、ご利用の店舗までお問い合わせください。 コミックレンタル取扱い店舗の検索は[こちら] 詳細表示

郵便返却を利用したいが、店舗から離れた場所からの返却は不可などといった制限はありますか？

日本国内でしたら、原則ご利用できない地域はございません。　 郵便返却サービスについては[こちら] 詳細表示

POSAカードが有効化されているかどうかを確認するにはどうすればいいですか？

購入したPOSAカードが利用できない場合、POSAカードが有効になっていない可能性があります。 有効化ステータスについては、ご購入頂いた店舗にて、対象のカードと購入レシートをご提示いただき、ご確認ください。 詳細表示

レンタル商品の新作期間いつまでですか

レンタル商品の新作期間については、店舗にて設定させていただいております。 新作から旧作への移行につきましては、あいだに準新作期間をはさんで、 レンタル開始日よりおよそ半年から1年以内を推奨しています。 詳細は直接店舗へお問い合わせいただくようにお願いします。 詳細表示

マイバッグでレンタルした場合に返却BOXは利用できますか？

返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示

レンタルのリクエストお取り寄せサービスはどれくらいで商品が入荷されますか？

最短1週間から最長1ヶ月お時間をいただいております。 リクエストお取り寄せサービスはこちら 詳細表示

返却予定日お知らせメール・アプリ通知は複数の種類を選択できますか？

返却予定日お知らせメール・アプリ通知には返却予定日の「当日」、「前日」、「2日前」、「3日前」を選択いただけます。 また、複数選択するも可能です。 サービスの変更・解除については[こちら]をご確認ください。 ※返却予定日お知らせメール・アプリ通知は前日閉店時点のご返却状況をもとにご案内しております。... 詳細表示

【店舗サービス】“TSUTAYAギフト券500円”という表記の券をもらいました。これはどこで使えますか？

全国のTSUTAYA・蔦屋書店の店舗で、゙お買物・レンタル料金のお支払いにこ使用いただけます。 ※セルフレジ設置店舗もありますが、セルフレジではご使用になれませんのでご注意ください。 ※お支払い金額が券面の゙額面を下回ってもお釣りはありません。 ※有効期限がございます、券面記載の有... 詳細表示