【店舗サービス】ダウンロードカードを購入してから、何もしないまま150日経過してしまった。ダウンロード出来るようにしてほしい。

ダウンロードカードに記載されているダウンロード番号（16桁の英数字）の有効期限は、購入から150日後までです。必ず購入後150日以内にダウンロードしていただく必要があり、有効期限を過ぎてしまうとダウンロードはできません。 ※一度ダウンロードしていただければ、購入から150日以降もご利用頂けます。... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムは制限なく何枚でも借り放題ですか？

同時にレンタルしていられる枚数に上限はありますが対象商品は何枚でも借り放題です。 店舗によって、同時にレンタルしていられる枚数の上限設定は異なります。 上限枚数が5枚の場合、まず2枚レンタルし別の日に3枚レンタルすると上限枚数に達しますので、 何か返却しなければ次のレンタルはできませんが、 ... 詳細表示

マイバッグでレンタルした場合に返却BOXは利用できますか？

返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示

郵便返却の袋に入る限度枚数以上、利用したい場合はどうなりますか?

規定を超える利用の場合は、専用バッグを複数にわけてお貸出いたします。料金は1つにつき200円～(税込)の料金が発生いたします。 ■ご参考 1袋に入るご返却可能枚数・重量制限：総重量１㎏・厚さ3.5㎝まで DVD・CDの組み合わせや、ケースのサイズによって入る枚数・冊数が異なります。 詳しくは[こち... 詳細表示

トレーディングカードの「レアリティ」とは何ですか

銘柄によって設定されているカードのランク名です。※下記は一例になります。 ◎遊戯王＝ホログラフィック、シークレット、パラレル、アルティメットレア、ウルトラレア、スーパーレア、ゴールドレア、レア、ノーマル ◎ポケモン＝ウルトラレア、ハイパーレア、プリスムスター、ダブルレア、レア、アンコモン、コモン ◎デュエル... 詳細表示

閉店した店舗のレンタル商品はどこに返せばいいですか？

ご利用の店舗が閉店した場合、一定期間、店外の返却BOXが設置されておりますのでそちらに返却をお願いいたします。 店外の返却ボックスが無い場合、お手数ですが、[TSUTAYAコンタクトセンター]までご連絡ください。 詳細表示

プレゼント用に包装はお願いできますか？

実施している店舗もございますが、ご利用いただけない可能性もあります。 ご利用店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら 詳細表示

郵便返却だと郵送途中で無くなってしまわないか不安です。（返却されたか確認する方法が知りたい）

郵便返却で利用するゆうパケットは、ハガキごとに集荷状況を確認できる追跡番号が掲載されています。店舗及びお客様ご自身でインターネットを通じて商品の集荷状況を確認できます。ご安心してご利用ください。 専用バッグに同梱されているハガキに記載された問い合わせ番号を郵便追跡サービスにご入力の上、郵便物の返却追跡調査を... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムに申し込めば、どこのお店でも借り放題になりますか？

TSUTAYAプレミアム実施店の、実施店同士の相互利用を可能としているお店であれば どこのお店でも借り放題です。 ※同時にレンタルできる枚数には上限があります。 ※同時にレンタルできる枚数の上限は店舗によって異なります。 ※同時にレン... 詳細表示

エンタメプリペイドカードを購入したらVポイントは付きますか？

プリペイドカードの種類によって異なります。 ポイントの対象となるのは「ゲームプリペイドカード」のみとなります。 そちらの商品以外（Apple Gift Card[金券]、LINEプリペイドカード[金券]、ゲームマネーカード[金券]、GooglePlayカード[金券]）は対象外のためVポイン... 詳細表示