郵便返却って何ですか？

郵便返却とは、TSUTAYA店舗でご利用いただいたレンタル商品を、郵便でご返却いただけるサービスです。 店頭でレンタルをご利用の際、レジにて「郵便返却を利用したい」とお申し付けいただいたお客様に専用のバッグと専用のハガキをお渡しします。ご返却は専用バッグに商品を入れて、郵便ポストに投函していただけれ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムに登録しているクレジットカードを変更したい。

TSUTAYAプレミアムにご登録のクレジットカード番号を変更するお手続きは以下の2通りあります。 セルフレジでお手続き WEBサイトでお手続き ※クレジットカードからキャリア決済（携帯電話の各キャリアへ電話料金と合算して代金を支払える決済サービス）への変更... 詳細表示

TSUTAYAプレミアム／TSUTAYAプレミアム コミック＋の動画配信サービス（dTV）の視聴方法を教えてください。

2022年6月15日から、TSUTAYAプレミアムの動画配信サービスは「TSUTAYA TV」から「dTV」に変更になりました。 ※動画視聴配信サービスのご視聴には「dTVご利用手続き」が必要です。 ■dTVご利用手続きについて dTVご利用手続きは[こちら] ご利用手続き後は登録されたdアカ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアム／TSUTAYAプレミアム コミック＋での動画配信サービス（dTV）でアダルト動画を探したい。

2022年6月14日をもってTSUTAYA TVサービスは終了いたしました。 6月15日から開始しましたTSUTAYAプレミアムの動画配信サービス（dTV）にはアダルトジャンル（R18）はございません。 予めご了承ください。 詳細表示

TSUTAYAプレミアム・TSUTAYAプレミアム コミック＋の次回更新日はどこで確認できますか？

次回更新日（次の課金発生の日）は、[こちら]でご確認いただけます。 ※Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要です。 例）以下の画面表示の場合、次回更新日は2022年6月28日。 ※解約をご希望の場合は、前日（2022年6月27日）までに解約手続きをお願いします。 詳細表示

TSUTAYAプレミアムを申込した店舗が閉店したが、サービスはそのまま利用できますか？

はい、そのままご利用可能です。 ※契約は継続されます。クレジット会社または携帯電話会社からの請求明細名称が「TSUTAYA8813」に変更になります。 ただし、2020年4月20日以前にお申込みされ、2020年4月21日以降の規約に 同意されていないお客様は自動的に解約となります... 詳細表示

TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋は本当に返却期限はないのですか？

TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋の登録中（*1）であれば、借り放題対象商品のレンタル泊数は無期限です。その為、追加（延長）料金も発生いたしません。 ※月額料金の引き落としが確認できない（*2）場合や、TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック＋登録店におい... 詳細表示

TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアム コミック＋に申し込めばアダルトの旧作も借り放題対象になりますか？

TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアム コミック＋実施店の、実施店同士の相互利用を可能としているお店で 旧作のDVD・ブルーレイ・VHSであれば、ジャンルに関わらず借り放題の対象となります。 ※店舗により旧作作品の取扱いが異なります。 　 詳細はお申込み頂く各店舗にお問い合わ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの登録時にエラーが表示されました

TSUTAYAプレミアムの登録の際に発生する主なエラーは以下になります。 エラーコード：4000-E エラーコード：6521-E エラーコード：6512-E エラーコード：6513-E エラーコード：7512-E エラーコード：7523-E お問い合わせコード：6522／7611 ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアム コミック＋、コミック定額がクレジットカードのせいで解約になったようなのですが、カード会社に確認したら特に問題ないようです。どうなっているのですか。

有効期限が延長されたクレジットカードがお手元に届いている場合でも、仕組み上、有効期限の延長の情報を受け取ることが出来ず、自動解約となるクレジットカードがございます。 そのため、TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアム コミック＋、コミック定額の契約更新日にクレジットの有効期限が切れた状... 詳細表示