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  • No : 43733
  • 公開日時 : 2019/12/09 10:00
  • 更新日時 : 2021/09/13 11:21
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TSUTAYAプレミアムを解約したい

回答

TSUTAYAプレミアムの解約は以下の方法がございます。
 
■目次
▼店舗で解約する場合(店舗スタッフまたはセルフレジ)
 
▼WEBサイトで解約する方法(Yahoo! JAPAN IDが必要)
 

■店舗で解約
スタッフにお申し出いただくか、セルフレジで解約が可能です。
 
  • スタッフにお申し出いただき解約する場合
TSUTAYAプレミアム実施店舗のスタッフに解約の旨、お申し出ください。
 
  • セルフレジでご自身で解約する場合
TSUTAYAプレミアムの実施店舗のセルフレジで、下記手順でお手続きしてください。
 
 
  1. セルフレジのTOP画面で「定額サービスのお手続き」を選択
 
  1. 「解約またはプラン変更」を選択
 
 
  1. 以後は画面の指示に従って、お手続きください。
 
 
■店舗で解約する場合の注意点
  • プレミアム実施店舗であればどの店舗でも解約が可能です。ただし、レンタル中の商品をご返却されていない場合は、レンタルされた店舗にご返却後にお手続きください。
  • セルフレジでレンタル商品を返却された当日は、解約できない場合がございます。返却と同時に解約をご希望の方はお手数ですが店舗スタッフにご返却と解約の旨、お申し出ください。
  • 郵便返却の場合、返却が確定されるまで解約はできません。返却状況につきましては、ご利用の店舗までお問い合わせください。
 

 
■WEBサイトで解約
 
  • WEBサイトでお申込みされた方、または動画配信を利用されたことがある方が解約する場合
 
  1. [こちら]のお客様情報ページにアクセス(要ログイン)して、ページ下部の「サービス解約」をクリックしてください。
 
  1. ご登録情報および注意事項等をご確認のうえ「サービス解約」をクリックしてください。
 
 
 
  • 動画配信を利用したことがない方が解約する場合
WEBサイトでの解約はできません。解約する場合はお近くのTSUTAYAプレミアム実施店舗にてお手続きください。店舗で解約する方法は[こちら]
 
WEBサイトでの解約をご希望の方は[こちら]から「初回ご利用登録」を実施いただき[こちら]のお客様情報ページから解約手続きをしてください。
 
 
■WEBサイトで解約する場合の注意点
  • 「TSUTAYAコミック定額」および「TSUTAYAプレミアムコミック+」をご利用の場合、WEBサイトでの解約はできません。お手数ですがご利用店舗にてお手続きをお願いします。
  • レンタル中の商品をご返却されていない場合は、解約手続きができません。レンタルされた店舗にご返却後にお手続きください。
  • セルフレジでレンタル商品を返却された当日は、解約できない場合がございます。返却と同時に解約をご希望の方はお手数ですが店舗スタッフにご返却と解約の旨、お申し出ください。
  • 郵便返却の場合、返却が確定されるまで解約はできません。返却状況につきましては、ご利用の店舗までお問い合わせください。
 
※お困りの方は下記TSUTAYAコンタクトセンターにご連絡ください。
  • TSUTAYAコンタクトセンター
ナビダイヤル:0570-00-1755 年中無休(10:00~19:00)
 
 

 
■解約全般に関するご注意
  • 契約更新日の前に解約された場合でも、即時でご利用が停止されます。
  • TSUTAYAプレミアムでレンタル中の商品がある場合、解約のお手続きはできません。店舗にご返却の際にお手続きいただくか、TSUTAYAコンタクトセンターまでご連絡ください。
  • WEB新規登録または、動画利用登録にて動画見放題をご利用の方は「動画見放題」も解約されますが、TSUTAYA DISCASの無料会員(月額¥0)としてアカウントは残ります。アカウントを解除(退会)をされたい場合は、DISCASマイページよりサービス解除をお願いします。
  • TSUTAYAプレミアムご利用料金の課金日は契約更新日(登録日の1か月後)であり、一律に月末ではありません。
  • 次回継続更新日は[こちら]でご確認いただけます。
 

 
■次回継続更新日の確認方法
例)以下の場合、次回契約更新日は9月25日になります。 9月24日23:59までに解約されれば次月分の月額料金の課金はありません。

※契約更新日前に解約された場合でも、即時でご利用が停止されます。

 

■画面の例)

 

 

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