登録したら迷惑メールが来るようになった

TSUTAYAのサイトでは会員様の情報を「SSL（暗号化通信）」により暗号化し、 大切な個人情報が漏洩しないようセキュリティ対策に努めております。 また、確認をしましたところ、サイト上の設定において迷惑メールが 送られてしまうなど、他の会員様から同様の報告はございません。 迷惑メール業者は、日々、英数字等... 詳細表示

TSUTAYA Wカード/Tカードプラスを紛失してしまいました

カード発行の【TSUTAYAのお店】もしくは直近3ヶ月以内にご利用いただいている【TSUTAYAのお店】と、【アプラスカードセンター】両方に、お客さまより直接ご連絡ください。 ※カード発行店は裏側に記載されています 詳細表示

Vポイントが貯まるカードを作ってすぐに他のお店で使えますか

物販での利用はVポイントが貯まるカードを作った当日より、他のお店での利用が可能です（ただし、入会後数時間利用できない場合もありますので、ご了承ください）。 TSUTAYAでのレンタルの利用は、新規入会の場合、入会日以降14日間は入会店舗以外でのレンタル利用はできません。 14日間はレンタル利用登録店以外で... 詳細表示

Air Stickで音声検索ができなくなりました。

インターネットに接続されているか確認してください。 インターネットに接続されいても音声検索ができない場合はリモコンの再ペアリングをお試しください。 ※Air Stickおよび関連するロゴは、CCC AIR Inc.の商標です。 ... 詳細表示

ゲーム機本体を持っていれば、安心ゲーム機本体延長保証サービスに加入できますか？

ゲーム機本体をご購入と同時加入のみとなります。延長保証サービスのみにご加入することはできません。 詳細表示

Vマネーはレンタル登録費用・更新費用でも使えますか？

お支払いただけます。 詳細表示

TSUTAYAで新規入会時に、すぐにVマネーをチャージ・利用できますか？

はい。TSUAYAで新規入会頂きましたらすぐ、Vマネーサービスをお使いいただけます。 詳細表示

シェアラウンジ　プレミアムメンバーは郵便物を受け取ることはできますか？

郵便物は受け取ることができません。予めご了承ください。 詳細表示

シェアラウンジ　プレミアムメンバーは電話の取次サービスはありますか？

電話の取次ぎサービスは行っておりません。予めご了承ください。 詳細表示

ヤフーカード・ソフトバンクカードをTSUTAYAプレミアムのクレジット決済登録していますが、どうすればよいですか

PayPayカード到着の翌々月末まで決済は可能となりますが、決済クレジットカードを別のクレジットカードへ変更をお願いいたします。 ※決済されなかった場合は、自動的に退会となりますのでご注意ください。 PayPayカード到着の翌々月末にクレジット機能は停止いたします。 発送時期の確認は、PayPayカード切替... 詳細表示