TSUTAYAプレミアムの「dTVご利用手続き」「お客様情報ページ」でエラー（6522/7611）が表示されました。

TSUTAYAプレミアムのdTVご利用手続きや、お客様情報ページにログインができず、エラー（お問い合わせコード：6522／7611）が表示されてしまう場合、ログインされているYahoo! JAPAN IDに紐づいているTカードと、TSUTAYAプレミアムをご利用中のTカード番号とが、異なっている可能性があります。... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの申込み完了後のサービス利用方法を教えてほしい。

■店舗の『旧作DVD・ブルーレイ借り放題』のご利用 次の手順でご利用ください。 TSUTAYAプレミアム申込み時のTカード（モバイルTカード）をご持参の上ご来店 売場にある旧作となっているDVD・ブルーレイ（借り放題対象商品）の中から借りたい商品をピックアップ 有人レジまたはセルフレジでお会計（上... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの月額料金の支払い方法を変更したい

月額料金の支払い方法は下記のいずれかです。 ・クレジットカード登録による引き落とし ・キャリア決済（スマートホンの通信料金にまとめて支払える決済サービス） 　※キャリア決済はWEB申込みのみ（auは対象外） 月額料金支払い方法変更は 「クレジットカードからキャリア決済」「キャリア決済からクレジッ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムに登録した情報を変更したい。

TSUTAYAプレミアムにご登録いただいた情報を変更する場合は[こちら]から変更してください。 ※Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要です。 ※こちらの変更は、TSUTAYAプレミアムをWEBサイトでご登録いただいた方、または、動画見放題サービスの初回ご利用手続きがお済の方が対象と... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの登録時にエラーが表示されました

TSUTAYAプレミアムの登録の際に発生する主なエラーは以下になります。 エラーコード：4000-E エラーコード：6521-E エラーコード：6512-E エラーコード：6513-E エラーコード：7512-E エラーコード：7523-E お問い合わせコード：6522／7611 ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムを申込した店舗が閉店したが、サービスはそのまま利用できますか？

はい、そのままご利用可能です。 ※契約は継続されます。クレジット会社または携帯電話会社からの請求明細名称が「TSUTAYA8813」に変更になります。 ただし、2020年4月20日以前にお申込みされ、2020年4月21日以降の規約に 同意されていないお客様は自動的に解約となります... 詳細表示

セルフレジでプラン変更をする方法について教えてください。

①セルフレジの取引開始画面にある、「定額サービスのお手続き」のボタンを押してください。 ②「解約またはプラン変更」のボタンを押し、最初に現在ご利用中の定額サービス解約を行ってください。 ➂解約後、ご希望のサービスのお申込みを行ってください。 ※レンタル中の商品がある場合は解約ができません。ご返却後解約可能で... 詳細表示

TSUTAYA8813とはなんですか

TSUTAYAプレミアムを申込した店舗がサービス終了また閉店した場合に、 クレジット会社または携帯電話会社からの請求明細名称が「TSUTAYA店舗名」から、 「TSUTAYA8813」の表記に変更となっております。 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの上限枚数までレンタルできません。

TSUTAYAプレミアムに入会中の方で、レンタル同時上限枚数までご利用ができない場合、以下の事が考えられます。 ■セルフレジでご返却された セルフレジでのご返却の場合、店舗で最終返却処理がされるまで他店ではレンタルができません。ご返却いただいた店舗に返却処理の状況を直接ご連絡、ご確認く... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムの支払いをキャリア決済から変更したい

TSUTAYAプレミアム月額料金のお支払いをキャリア決済にされている場合、「キャリア決済からクレジットカード」「キャリア決済から別のキャリア決済」という直接の変更はできません。 下記の手順で、TSUTAYAプレミアムを一度解約して現在の支払い方法をやめ、再度のTSUTAYAプレミアムご登録時に変更された... 詳細表示