レンタル出来る期間（利用可能泊数）が知りたい

大変申し訳ございません。 レンタル出来る期間（利用可能泊数）は、店舗や商品によって異なります。 一部新作商品は、2泊3日で設定させていただいている商品もございます。 また、準新作、旧作に関しては一部商品を除き、1週間レンタルいただけます。 詳しくはご利用の店舗までご確認ください。 ... 詳細表示

TSUTAYAアプリでの在庫検索方法が知りたい

TSUTAYAアプリをダウンロード後に、下記の確認したい項目を選択して在庫の検索方法をご確認いただけます。 【TSUTAYAアプリのダウンロード方法】 TSUTAYAアプリのダウンロードは[こちら］ 「TSUTAYAアプリをいますぐダウンロード」の案内より ■iPhoneの場合はA... 詳細表示

レンタル商品を、紛失・破損してしまいました

お客様のご事情をお伺いしご案内します。ご利用の店舗にお申し出下さい。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認ください。 ＊「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 なお、万が一お買取になった場合、レンタル用の著作権料が含まれるるため... 詳細表示

学生証や、保険証でもTSUTAYAのレンタル利用（入会）はできますか？

学生証や保険証でもレンタル利用登録（入会）できます。 ※学生証・保険証は、氏名・生年月日が印字されており、かつ、住所が記載してあるものが必要です。 ※学生証や保険証に記載されている住所と、お客様の現住所が異なる場合は、住所確認書類も必要です。　 ※本人確認書類や住所確認書類の詳細は[こち... 詳細表示

映像レンタル商品の新作・準新作・旧作の設定期間について知りたい

映像レンタル商品の「新作」・「準新作」・「旧作」は、以下の期間を目安として設定しております。 ※店舗によって異なります。ご参考までにご確認ください。 ■「新作」の目安：リリース後約3ヶ月 ※作品、店舗によって3ヵ月後以降も新作となっている場合があります。 ■「準新作」の... 詳細表示

直近のアプリ抽選について確認をしたい

直近のアプリ抽選は下記となっております。詳細を確認したいタイトルをご選択ください。 詳細表示

（エラーコード：T91-107) 「入力されたV会員番号は、すでに別のYahoo! JAPAN IDに登録されている状態です。」とエラーが出る

ご登録しようとしているVポイントカードは、既に別のYahoo! JAPAN IDに登録済みです。 一つのVポイントカードを二つのYahoo! JAPAN IDに登録することはできません。 ※新しいYahoo! JAPAN IDにVポイントカードを登録したい方は連携解除をしてから、再度Vポイントカー... 詳細表示

ストア限定Vポイントとは何ですか？

ストア限定Vポイントとは、通常のVポイントとは異なり、ポイント毎に「有効期限」と「利用先」が限られているポイントで、指定された「Vポイント提携先」に限りポイントの利用が可能です。 TSUTAYAで付与されたストア限定Vポイントは、TSUTAYA店舗のみで利用できるポイントとなります。 TSUTAYA以... 詳細表示

［TSUTAYAアプリ］ 店舗でレンタルした履歴や購入した商品名を確認したい

スマートフォン向けサービス「TSUTAYAアプリ」のメニュー （アプリ左上2本線のメニュー内「レンタル・購入履歴」）からご確認いただけます。 TSUTAYAアプリで初めてVポイントカード利用登録をされた場合は、登録をしてからレンタル・購入されたものが履歴として反映します。 ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムNEXT、DVD定額（コミック＋）、TSUTAYAプレミアム、コミック定額 お問い合わせをしたい

お問い合わせしたい内容をご選択ください。 ご選択の内容に応じて専用のお問合せについての案内をご確認いただけます。 案内をご確認後に［お問い合わせの入力はこちら］よりお問い合わせいただけます。 詳細表示