Tカードを紛失した際の手続き方法を知りたい（利用停止・再発行）

ご利用のカードの種類により連絡先が異なります。下記ご確認のうえ、お手続きをしてください。 ■クレジット機能付きTカード（Tカードプラス等） 発行元のクレジットカード会社に連絡してください。 ※クレジットカード会社が不明な場合は請求書等・または以下カード会社お問い合わせ一覧よりご確認ください。 ... 詳細表示

TSUTAYA店舗で間違って商品を購入してしまいました。返品・交換は可能ですか。

TSUTAYA店舗で購入した商品は、原則返品・返金はお断りしております。 汚破損・不良・落丁等、商品に問題があった場合などは対応しております。 お手数ですが、以下ご確認のうえ、店舗までお申し出ください。 汚破損・不良・落丁等の扱いについて[こちら] ご利用店舗の連絡先を... 詳細表示

直近のアプリ抽選について確認をしたい

直近のアプリ抽選は下記となっております。詳細を確認したいタイトルをご選択ください。 詳細表示

LINEプリペイドカード（金券）の使い方を知りたい。

LINEプリペイドカードは、LINE STOREでチャージすることで、LINEの有料スタンプやLINE GAMEで利用できるコイン（仮想通貨）の購入ができるカードです。 ※LINE　STOREとはブラウザ上で購入できるストアでございます。 ［こちら］からLINE　STOREのご確認頂けます。 ... 詳細表示

返却BOXの利用時間は何時から何時までですか？

店外の返却BOXの利用可能時間は特殊な場合を除き、閉店時間後から翌日の開店時間前までです。 開店時間前であれば、前日返却分としてお受けしております。なお、営業時間は店舗によって異なります。直接ご利用店舗へ確認をお願いします。 店舗情報の検索は[こちら] 詳細表示

シェアラウンジの料金と精算方法を教えてください。

料金は店舗によって異なるので、下記ホームページの「店舗一覧」からご確認ください。 SHARE LOUNGE（シェアラウンジ）のホームページは［こちら］ スマートチェックインもしくはスタッフカウンターより入店ください。 スタッフカウンターでの受付時は、お客様へ入店時間を記載した伝票をお渡しいたします。 ... 詳細表示

TSUTAYAアプリでの在庫検索方法が知りたい

TSUTAYAアプリをダウンロード後に、下記の確認したい項目を選択して在庫の検索方法をご確認いただけます。 【TSUTAYAアプリのダウンロード方法】 TSUTAYAアプリのダウンロードは[こちら］ 「TSUTAYAアプリをいますぐダウンロード」の案内より ■iPhoneの場合はA... 詳細表示

レンタル商品を、紛失・破損してしまいました

お客様のご事情をお伺いしご案内します。ご利用の店舗にお申し出下さい。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認ください。 ＊「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 なお、万が一お買取になった場合、レンタル用の著作権料が含まれるるため... 詳細表示

レンタル利用登録をしていないTカードやレンタル登録の有効期限が切れてしまったTカードで、レンタルするにはどうしたらよいですか？

レンタル利用登録をしていない、レンタル登録の有効期限が切れてしまったTカードはTSUTAYAのレンタル取扱い店舗でお手続きいただければ、レンタルをご利用いただけます。 ※TSUTAYA店舗以外で発行をしたTカードもレンタル利用登録のお手続きがいただけます。 ■レンタル利用登録のお手続き ... 詳細表示

（エラーコード：T91-107) 「入力されたTカード番号は、すでに別のYahoo! JAPAN IDに登録されている状態です。」とエラーが出る

ご登録しようとしているTカードは、既に別のYahoo! JAPAN IDに登録済みです。 一つのTカードを二つのYahoo! JAPAN IDに登録することはできません。 ※新しいYahoo! JAPAN IDにTカードを登録したい方は連携解除をしてから、再度Tカードのご登録手続きをしてください。... 詳細表示